　　为切实改善居民生活环境，针对无主管庭楼院整治难度大、管理难的实际情况，该区采取政府、企业、办事处共同筹集资金对无主管庭楼院进行提升改造，并通过引进物业公司、居民自治等方式，不断提高庭院的管理水平。目前，已有134个无主管庭院得到有效提升，通过了市创文办的达标验收。今年，该区财政投资300万元对20个无主管庭院进行改造提升，目前已动工7个、完工1个;东大、五一办事处不等不靠，由办事处投资100多万元已完成9个无主管庭楼院进行改造提升;改造完成后，全区无主管庭楼院的硬件设施将得到很大改善。

　　据了解，该区在完善城区功能，改善城区基础设施建设方面大做文章，先后对铁西区主要道路进行维护改造，实现辖区内道路通畅，步砖平整，群众满意率达到95%;加强无障碍设施改造，铁西主干道盲道、广场游园均已完成无障碍设施改造;加大环卫设施投入，区政府投资购置了高压清洗车、果皮箱、环卫保洁车等，提高了装备水平;对主要道路公厕增添无障碍设施，改造公厕11座;对铁西主次干道绿化带缺株断垄、行道树缺失进行补植，对天宝路、许由路、文峰北路、向阳路北段、五一路北段进行绿化提升;近期还完成了魏都区自行车专用通道建设任务。

　　“文化馆、少儿图书馆都免费开放了，办事处也建了文化活动中心，我带着孙子经常来这里，可方便了。”

　　——退休干部王大叔

　　魏都区坚持以人为本持续改善民本民生，随着总面积5600平方米的“两馆”提升工程全面完成，市民业余文化生活有了好去处。目前，“两馆”均实现无障碍、零门槛进入和全年无节假日免费开放。

　　全区11个街道办事处已全面完成文化(科普)活动中心建设任务，各项功能室设置齐全，配套设施完善，每月开展文化科普活动，并向辖区开放。

　　同时，该区投入700万元用于学校少年宫建设、道德讲堂活动、未成年人心理健康辅导中心建设、教育信息化平台建设等，扎实推进未成年人教育工作。

　　为进一步夯实城市创文基础，该区按照创文工作标准，以办事处为主要责任单位，在社区建立市民学校、心理咨询室、图书室、电子阅览室等活动阵地;在15个城市社区和5家医疗卫生窗口服务单位投入近50万元，按标准建立了20个志愿服务站，开展了各具特色的志愿服务活动。

　　“俺家里有啥困难，只要打个招呼，社区干部就上门问寒问暖，帮助俺解决问题，你说俺还有啥意见呢?”

　　——五一路办事处居民刘水芝

　　如何才能创新服务模式，搭建一个服务平台，让群众办事更便捷、求助有渠道、心情更舒畅?

　　魏都区切实加大社会管理创新力度，实现工作重心下移。首先是依托互联网搭建区级、办事处、社区三级信息化社会服务管理平台，实现社会管理问题的即时上报、快速分流和及时处置。其次是建立四级服务管理体系，坚持把服务资源、服务职能、工作人员配置到基层，全区共有290多名职能部门班子成员联系办事处，118名街道科级干部下沉到社区，近300名一般干部、528名社区工作人员和各类协管人员下沉到网格，形成区、街道、社区、网格“四级管理”的责任链条，把社会管理的每项责任落实到格、落实到人，形成“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的管理网络。

　　“虽然我们做了大量的工作，但与创文目标相差还很远，时下到了攻坚克难的关键时刻，我们一定要一鼓作气、真抓实干，坚决打赢创文迎检攻坚战。”陈素珍说。

　　据了解，下一步，魏都区将突出抓好七项重点工作：加强中国特色社会主义和“中国梦”宣传教育工作，深入推进“讲文明树新风”公益广告宣传活动;深入开展“攻坚行动、季风行动、文明天使、德润莲城”四项整治活动;进一步规范各街道办事处(社区)、窗口单位志愿服务站建设，突出抓好社区志愿服务活动，推进志愿服务工作制度化;加强勤俭节约宣传教育，持续推进“文明餐桌”活动;构建学校、家庭、社区三位一体教育网络，切实加强未成年人思想道德建设;加大城市管理力度，进一步开展“五小”门店、烧烤油烟、交通秩序等整治工作，加强对占道经营、店外经营、流动摊贩的整治;加强诚信建设，广泛开展“诚实劳动、诚信经营”、“诚信经营示范店”创建活动。

　　陈素珍表示，创文工作，任重道远，只有逗号，没有句号，我们一直在路上。

　　进入夏季，魏都区文峰办事处成立便民服务队，每周末义务为辖区居民理发、修鞋、修理家电，将文明行为落到实处。本报记者史晶摄

　　魏都区人民检察院的女检察官们成立志愿者服务队，经常去看望留守儿童，为他们进行心理辅导，促进留守儿童健康成长。本报记者史晶摄

市民谈创文细节体现文明

本报记者张柯

　　当前，我市创建全国文明城市已经进入关键冲刺阶段。创建全国文明城市成功与否，不仅关系到许昌这座既有古都风韵又有现代气息的城市形象和荣誉，还关系到生活在这座城市的每一位市民的生活环境、生活质量和幸福指数。

　　8月10日10时，在南关办事处七一社区，3名志愿者正在往宣传栏中张贴“讲文明·树新风”的宣传海报。志愿者陈艳霞告诉记者，闲暇之余，她常常和其他志愿者在市区的广场游园做一些义务的宣传活动。“创建全国文明城市对我们许昌的每一位市民来讲，这都是一件大事。作为一名志愿者，除了自觉遵守交通规则，不随手乱丢垃圾，不随地吐痰，还要尽自己的力量去影响身边的人。也许我们的力量微不足道，但我们仍会继续发挥志愿者的力量，号召市民爱护环境卫生、注意城市形象，为我市的创文工作尽绵薄之力。”

　　提到创建全国文明城市，年近76岁的市民李洪海老大爷对市区近年来的硬件设施表示认可，他更希望市民能在细节和人文素养方面有更多提升。“市民是构成文明城市的重要力量，作为普通市民，不乱扔垃圾、遵守交通规则、友好热情这些细节是最基本的素养，也最能体现一座城市的文明程度。”李大爷对我市的一些文明细节感到欣慰，“我都快80岁的人了，每次出门坐公交车都有年轻人给我让座、给身体不方便的人让座。除了这些，还有一些年轻志愿者在公交车站点指挥大家按秩序上车，出租车、公交车司机对待乘客也都很有耐心，这些细节让我觉得很温暖。能够让人内心感动，这本身就是一种文明。”

　　随后，记者来到市图书馆，还有市区的几家书店。在市图书馆里，记者看到，虽是周末，但这里座无虚席。据这里工作人员介绍，恰逢暑假，本身暑假来看书和借阅图书的市民就很多，加上今天又是周末，所以人比平时更多。“其实，越是节假日，图书馆里人流量总是多于平时。”这位工作人员这样说道。在记者走访的新华书店内，来看书、购书的市民较平日有增无减，新华书店的工作人员介绍，周末与节假日的人流量与销售额通常都要比平时高出一倍多。

　　“俺为创文出把力”本报记者朱庆安实习生艾文

　　8月11日，记者来到市区热电新村家属院，老人正蹲在地上用批灰刀埋头“苦干”，不时起身、弯腰，手里的垃圾袋装着清理下来的小广告。

　　得知记者的来意，79岁的冯运富老人一个劲儿谦虚地说：“我是一名老党员，社区对我家非常照顾，趁自己身体状况不错，多为创建全国文明城市出把力，多为社区做点儿力所能及的事，心里才踏实。”

　　该小区居民王秀英说：“我时常看见冯伯伯推着三轮车清理小广告，墙面被他清理得干净干净。谁知道他是义务进行清理，且坚持了9年，真让人佩服!”“有一次，天气炎热，我见他后背都被汗水浸湿了。”另一居民曹芸接着说道。

　　1985年，冯运富从市第二内燃机厂退休，由于家庭负担重，日子过得紧巴巴的。为此，社区工作人员一直对他家十分关心，逢年过节会给他家送去米、面、油等慰问品。

　　实际上，冯运富作为一名党员，退休后并没有闲下来。刚开始，社区组织的打扫卫生、清扫路面积雪、清理街头小广告等活动，他都积极参加。时间长了，社区工作人员看他热心、责任心强，就将清理小广告的工作交给了他。

　　冯运富每个月固定两次到社区所有家属院进行全面检查、清理。平时，在街上散步、买菜时，他只要发现有小广告就及时清理。创文、创卫时，他每天都顶着烈日，在街上工作两三个小时。

　　他说，他有时遇到一些人乱贴小广告时，就尽量上前制止。很多乱贴乱画者，因为心虚，都落荒而逃。但也有个别不听劝阻的，他就跟在他们后面，将他们乱画的地方刷白。

　　“冯伯伯是个热心人。他清理小广告用的工具、材料，都是自掏腰包购置的。我们要帮他买，他总是说不用，花不了几个钱。”魏都区榆柳社区主任牛丽萍说。

　　随着创建全国文明城市的深入人心，市民的素质得到了很大的提升，不管是街道上的小广告，还是小区内的小广告，数量上都比以前少了很多。

　　“这一段时间，五六天才出去清理一次，很多地方都没有发现小广告。”冯运富欣喜地说，“前几天，我带着水桶、拿着批灰刀，走在西大街上，清理墙面上的小广告，一天下来清理不了几处。”

　　“俺做这些虽然辛苦，但是能让社区的环境更好些，倒也乐在其中。只要身体条件允许，俺会坚持做这项工作，发挥一名老党员的光和热。”冯运富老人向记者表示。

　　孙铁匠的七年公益路本报记者孔刚领

　　“惠民大舞台，有才你就来……”

　　8月11日，魏都区七里店办事处孙庄社区一场别开生面的戏曲晚会拉开了大幕，晚会的“总导演”孙富强首先登台，演唱自己现编的小段《大家都来讲文明》，台下顿时响起热烈的掌声。

　　“俺是孙庄人，开了个铁匠铺，常年烟熏火燎的，大家都叫我孙黑。十里八村的俺孙黑打铁出了名，大家干脆就把我的铁匠铺叫孙黑铁匠铺。”晚会组织者孙富强，一位相貌端庄、皮肤黝黑的年轻人面对记者采访，喜悦之情溢于言表，“俺靠手艺吃饭，勤劳致富，俺日子越过越滋润，不忙的时候扯着嗓子哼几句，心里可舒坦了。”

　　孙黑生在铁匠世家，从小练就一手过硬的锻打手艺，因此，方圆百里找老黑做业务的络绎不绝。“从2007年开始，他陆陆续续出资5万多元购买了锣鼓，搭了舞台，添置了音响设施，晚上便招呼戏迷们吹吹打打，唱个不停。每周六演出，缺一次他的喉咙眼儿就痒痒。”孙富强的爱人在一旁介绍说。

　　打铁本身很辛苦，终日在打铁炉前敲敲打打的孙黑赚钱并不容易，但他花钱并不吝啬，想办的事情一定要办成。几年来，他自费办的孙庄文化剧场声名远扬，夜幕降临时，方圆十几里的群众会赶来过把瘾。在组织节目时，孙黑主要安排一些反映孝道、诚信的经典戏曲选段，还穿插一些自编自演的反映精神文明的节目，让观众受益匪浅。

　　孙黑是个热心肠，汶川大地震，他主动捐款;某村一个孩子家境困难，他慷慨解囊。2012年春节临近，孙黑对妻子说：“现在的生活比过去好多了，我们和和美美过大年的同时，也想让福利院的孩子们生活得更幸福一些。这些孩子缺少父母的关爱，都很可怜。我想给他们买一点儿年货，让他们感受到来自社会大家庭的温暖。”

　　从外表看，铁匠孙黑大大咧咧的，可他是个细心人。他特意和福利院的工作人员沟通了一下，询问孩子们需要哪些物品。“他原本想给孩子们买些新衣服，可工作人员说福利院里有暖气，孩子们并不缺御寒的衣物，缺少尿不湿、奶粉等。他特意购买了一批尿不湿和奶粉，都是名牌的。”孙黑的妻子说，“今年春节为福利院捐了6000元的东西，他觉得可开心了。”

　　7年来，孙黑组织义务演出近千场，他还经常带着他的伙计们到附近敬老院、老年公寓义务演出，深受百姓好评。“老头儿、老太太大多爱听戏，为了让这些老人开心度晚年，尽量满足他们的愿望，我有条件带着大家玩。看着老头儿、老太太在台下叫好、鼓掌，我心里可得劲儿了!”孙黑说。