鹤壁裕隆：虚假宣传骗人没商量

 8月20日，山城区王先生来电：说起我今年的生日，还真是有些特别。我有一张裕隆爱之城动漫城的会员卡，那是前段时间裕隆搞活动时我凭宣传单免费领取的。我后来看广告，说凭动漫城的会员卡，生日当天可免费领取游戏币。我觉得这份生日礼物还不错，就拿着会员卡到动漫城领游戏币，结果费了一番周折，也没有领到游戏币，想免费领份生日礼物还真是难。

王先生拿着动漫城的会员卡到前台领取游戏币，结果被工作人员告知他需要拿着身份证才能领取。王先生便跑回山城区拿了身份证，然后再到动漫城领取游戏币。工作人员经过一番查询后说，由于他的会员卡是搞活动时免费领取的，所以不能参与“生日当天免费领取游戏币”的活动。

“办一张会员卡才10元钱，我当时要求重新办一张。”王先生说。但是工作人员又说，一张身份证只能办理一张会员卡。这让王先生很不能接受：“我跑来跑去最后也没领成，那当初办卡的时候为何不说明呢？”

裕隆爱之城动漫城：估计是有工作人员前期对顾客解释不到位，顾客既然办理了会员卡，就应该享受到应有的权利。我们后来开会研究决定，免费办理的会员卡也可以参与“生日当天免费领取游戏币”活动。我们的活动套餐设计有问题，这确实是我们的原因。王先生可以到前台说明一下情况，我们会想办法为他补一下应该领取的游戏币。

  如果真的把顾客当成上帝，那么商家就会细致入微地为顾客考虑，绝不会处处设置障碍，把当初的承诺当儿戏，伤了顾客的心，就是自断经脉，诚信经营才是做大做强的根本。认识到错误后，积极补救，方显气度和诚意。