今年年初以来，市车管所基本建设力度进一步加大，各项业务工作实现跨越式发展，目前已形成东、西、南三面扇形分布的服务格局。在市车管所西部服务区小型汽车驾驶人考场和服务豫北五地市群众的南部服务区大中型客货车驾驶人考场，市人大代表、政协委员和执法监督员现场观摩了机动车驾驶人考试科目一到科目四考试的全部流程。当了解到驾驶人考试科目全部实现智能化评判、考试环节全部在视频监控下进行时，他们均表示赞许。“这种考试模式真正体现了考试的公平、公正，严格的考试模式更体现出了对考生负责、对社会负责的态度。”市政协委员刘敏说。
在市车管所东部综合服务区，群众除了可以办理正常的车驾管业务，还可办理缴纳购置税、接受违法处理、购置交强险、安装牌照等全部的车驾管业务，形成了一站式服务模式。贺先生昨日上午在市车管所东部服务区办理机动车检测业务，他讲诉了自己的亲身体会：“业务办起来很方便，向导办员讲清楚自己的需求后，坐在大厅内等候验车就可以了，大约20分钟后，大屏幕显示出检测结果，工作人员会将车钥匙送到我们手中。”
作为窗口服务单位，市车管所以便民服务为宗旨，今年开通运行了网上车管所，开通微博、微信、电话、QQ、信箱等多种业务咨询和办理渠道，极大方便了群众办事。同时，市车管所还针对群众的需求，设置各项便民服务设施。大厅内设置了排队叫号机、交通管理业务自助查询终端机、自助照相机、车驾管业务自助服务机、执法监督台、服务评价器，并备有座椅、茶水、老花镜、便民服务卡等便民设施；东部综合服务区大厅内还设置了便民支付点，办事群众在排队等待的同时，可以用智能缴费机办理水、电、气等日常业务的缴费服务。“公开、公正的办事程序，便民、利民的办事环境，真正体现了市车管所的服务宗旨。社会上曾经反映较多的驾考难、验车难等问题迎刃而解，这让办事群众更放心、安心。”市政协委员、政风行风评议监督员董世坤说。（记者梁智玲）
