淇滨区探索创新社会矛盾化解机制建成全市首个区乡村三级网格管理信息系统
摘要: 淇滨区作为我市中心城区，人口流动性强、治安状况复杂、社会管理难度大。针对这些情况，该区积极转变工作思路，探索建立了“网格化管理、信息化支撑、社会化服务、法治化保障”四位一体 的社会服务管理机制，大量 ...
|
淇滨区作为我市中心城区，人口流动性强、治安状况复杂、社会管理难度大。针对这些情况，该区积极转变工作思路，探索建立了“网格化管理、信息化支撑、社会化服务、法治化保障 ”四位一体 的社会服务管理机制，大量社会矛盾得到化解，在2014年下半年全省158个县区公众安全感调查中名列第一。 率先实现辖区网格管理信息化 4月12日早晨，牟山社区网格长罗艳丽接到一条短信：“有群众反映，早上有人在福汇佳苑北区小广场跳广场舞扰民，请前去处理。”短信的发送者是淇滨区九州路办事处平安建设信息服 务中心。 原来福汇佳苑小区居民把晨练扰民一事投诉到了九州路办事处DSN阳光家园服务在线上。因小区不少居民是矿工，早上刚下夜班需要休息，罗艳丽当即赶到小广场，跟跳广场舞的领队反复 沟通，最终对方同意将跳舞开始时间延后并降低音响音量，解决了这一矛盾。 据九州路办事处平安建设信息服务中心的孔令娟介绍，工作人员每天都会根据DSN阳光家园服务在线平台上群众所反映的问题，有针对性地通过短信发给社区网格负责人。按照“小事不出 网格，大事不出社区”的原则，收集的各类问题先由社区网格与网格内的职能部门直接处理，减少工作环节，网格处理不了的上报社区平台，社区处理不了的报办事处平台，最终处理结果要 在平台公布。 九州路办事处将社区划分为17个三级网络、67个四级网络，所有主次干道、背街小巷、公共场所和居民小区全部纳入网格。而这些网格内的人员基本信息及重点人员、特殊人群的基本情 况统统被记录到了DSN平安建设信息后台系统，数据实现横向与职能部门、纵向与省级信息库、并与驻区单位信息同步共享。 2013年以来，淇滨区以平安建设信息系统为依托，投入资金200余万元，大力推进网格管理信息化建设，使群众需求在最短时间内得到解决，24小时为居民提供贴心管家式服务。目前，平 安建设信息系统已实现区乡（办事处）村（社区）三级全覆盖，建成了全市首个县区级网格管理信息系统。 群众事靠群众评，矛盾纠纷化解灵 群众反映的问题，大到产权之争、劳资纠纷、征地拆迁纠纷，小到邻里关系、家庭纠纷，仅靠政府调解处理，既管不了，又管不好。 淇滨区以网格化服务管理为依托，坚持群众事群众评，积极推行义务评事会、居民调解委员会等各类矛盾调解制度，建立健全了社会矛盾多元化调解工作体系。 谈起村里的义务评事会，淇滨区大河涧乡窑家村的老魏说：“要不是义务评事会一趟趟往俺家跑做工作，估计俺两家早干仗了。”因门口出路问题，老魏跟邻居多年不和。村干部多次调 解无果，最后老魏将邻居家的门给堵了。评事会认为，要想解决问题，老魏是关键。经过推选，村里几位公道正派、德高望重的“老家长”连续一个星期到家跟他拉家常，解开了老魏的心结 。 义务评事会在农村矛盾纠纷化解中日益呈现出其生命力，目前该区共组建义务评事会组织135个，几年来累计开展义务评事3785次，防止民转刑案件400余起。 在牟山社区，有两位姓李的老人，义务担任社区人民调解委员会调解员，被社区居民亲切地称作二李”。“二李”中的老李叫李显文，今年69岁；小李叫李书吉，已经65岁。他们每天按 时上班，从没拿过一分钱报酬，却把调解工作干得有声有色。2013年，牟山社区人民调解委员会还被评为全国模范人民调解委员会。 “居民小孟把自行车停放在楼梯口，对门邻居推电动车时不小心摔倒，要向小孟讨要医药费。双方争执不下，到调解室找到了我。等双方把各自怨气撒完，平复情绪后，我开始介入。” 李显文向记者讲述了最近调解的一起纠纷，他说情、讲法、释理，最终使两家握手言和。 像“二李”这样的义务调解员在淇滨区还有270余人，他们维护小区治安，积极开展各类普法宣传，邻里纠纷都能得到及时、合理的解决，民意畅、遇事灵，保证社区内信息到办事处用时 不超过5分钟。
来自: 鹤壁日报 ;张亚鸽
|
最新评论
Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.