新车刚买三天放屋外，半夜突然着火，这车还咋开?

    “我们买了一辆汽车，本打算驾车出游，结果刚买来不到三天，连车牌都没来得及上就突然着火了。我们怀疑是车辆质量有问题，但到现在为止，4S店和厂家都没给个明确的说法！”昨日，市民韩女士向本报反映，今年9月4日她购买了一辆长安欧诺汽车，买来不到三天的新车在9月6日突然发生自燃，事情虽然已经过去了近半个月，但作为销售方的安阳众帮长安商用4S店直到现在也没给过消费者任何说法和解释。

　　买来的新车突然着了火

　　协商无果车主上门讨说法

　　“你们看看！这就是我买的那辆新车，车牌都没来得及上，连100公里都没跑到就给烧成这样了！”昨日上午，记者在市东外环汽车市场安阳众帮长安商用4s店见到了韩女士，刚见面，韩女士便指着一辆车头被严重烧毁的汽车说。

　　记者注意到，停在4S店门口的这辆汽车，车辆左前方进气格栅已经被烧毁，引擎盖也被烧得变了颜色，本来白色的车漆被烧成了黑色。韩女士介绍，今年9月4日，她在安阳众帮长安商用4S店以43900元的价格购买了这辆汽车，当时购买该车时车上并没有中控锁，购车后韩女士还发现，该车的右后刹车灯不亮。“其实当时我们相中的是一辆带有中控锁的汽车，后来销售人员给我们推荐了这辆没有中控锁的，两辆车的价格相差大概2000元。”韩女士说，正当她犹豫不决时，销售人员告诉她安装一个防盗器也花不了几百元钱，如此一想，她便购买了这辆汽车并随即在外面为车辆安装了防盗器。随后，韩女士还发现该车的右后刹车灯也不亮，在与销售人员沟通后，销售人员表示，可以随时来店里更换或者维修刹车灯，可令她没想到的是，她还没来得及到店里维修刹车灯，车辆便于9月6日凌晨突然发生了自燃。

　　“当时车停在屋外面，半夜的时候突然‘砰’一声巨响，等我跑出去时汽车已经烧了起来，我和家人花了半个小时才将大火扑灭。”韩女士说，9月9日，殷都区公安消防大队、安阳众帮长安商用4S店、生产厂家和防盗器安装人员对起火原因进行了调查。经初步调查，发现汽车发动机等部件已被严重烧毁，安装的防盗器线路一并损坏。目前，车辆起火原因仍在进一步调查当中。

　  等待权威机构鉴定结果

　　尽最大努力弥补顾客损失

　　“后来4S店口头告诉我说，厂家那边的鉴定结果已经出来了，说不是因车辆质量问题导致的，所以他们没有责任。”韩女士气愤地说，“这新买的车都烧成这样了，4S店还说没有责任?”无奈之下，昨日她才将被烧毁的汽车拖到安阳众帮长安商用4s店讨要说法。

　　那么，事情是否如韩女士所说?车辆又是否因质量问题发生自燃?随后，记者来到安阳众帮长安商用4s店了解情况。该4S店负责人岳峰介绍，事情发生后，作为销售方的4S店一直与厂家和顾客保持联系，并配合消防部门对车辆起火原因进行调查。但经过厂家的初步调查，排除了因车辆质量问题导致车辆发生自燃这一原因。

　　“作为汽车销售方，顾客的利益就是我们4S店的利益，我们现在也在等待消防部门的鉴定结果，并会以此作为赔偿的法律依据与厂家积极沟通，尽最大努力弥补顾客的损失。”岳峰说，如果消防部门排除外来火源，鉴定为因车辆自身原因导致自燃，4S店会与厂家进行沟通并依据“三包”政策对车辆进行更换、维修等赔偿。即便自燃原因与车辆质量无关，4S店也会尽最大努力保证顾客的权益，在维修、保养方面给予优惠。

　　“下一步，我们还将与厂家、消防部门及顾客进行沟通，尽快解决该问题。”岳峰说。