信阳市农合机构“三个推进”拥抱“互联网+”浪潮
摘要: 面对“互联网+”行动计划，该市农合机构立足县域经济，加强资源整合和开发，运用互联网技术挖掘“人熟、地熟、情况熟”的传统金融优势。一是推进渠道建设，增强客户体验。不断健全线上和线下支付结算体系，探索建立 ...
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面对“互联网+”行动计划，该市农合机构立足县域经济，加强资源整合和开发，运用互联网技术挖掘“人熟、地熟、情况熟”的传统金融优势。一是推进渠道建设，增强客户体验。不断健全线上和线下支付结算体系，探索建立“电商+银行+会员”的服务模式，为会员提供全封闭的支付结算服务。在物理网点实现现金区、非现金区、电子银行服务区“三区分设”的基础上，积极拓展电子渠道建设，大力布放ATM、POS机。所有物理网点实现WIFI覆盖，创造良好的客户体验。二是推进产品开发，增强客户黏度。坚持“用户为王、产品优先、简约极致”的理念，加快建立客户需求识别相应体系和客户金融需求信息反馈渠道，着力为客户量身定制金融服务解决方案。对产品进行全面梳理，形成“个人业务、公司业务、小微企业业务、电子银行业务、银行卡业务”的产品系列，提升产品吸引力。三是推进平台建设，强化数据应用。逐步建设大数据库平台，加快建立数据分析人才，将大数据有效地应用到风险管理、客户管理和市场营销等三个方面。建立完善客户基础信息数据库，抓住客户需求，精准推送营销信息，在客户管理上不断实现突破。
来自: 信阳网 ;张亚鸽
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