开封市文明旅游专项指挥部督导检查文明旅游工作开展情况

       为深入开展文明旅游创建工作，争创全国文明城市，7月25日，开封市文明旅游专项指挥部组成检查组，分别对两家景区和两家旅行社的文明旅游工作开展情况进行督导检查。

       检查组主要对景区是否设有志愿服务台、是否有文明旅游宣传材料；志愿服务人员能否主动进行文明告知、文明提醒、文明规劝，能否友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；景区环境是否整洁优美，无乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌等不文明现象进行检查。对旅行社卫生责任制落实情况，环境是否整洁美观、停车秩序是否良好、服务承诺制度公示情况，室内有无禁烟标志，有无高效的投诉处理机制等进行检查。

       检查组通过检查发现，清明上河园的文明旅游工作做得比较扎实，景区游客中心设有志愿服务台，志愿服务人员标志清晰，能主动进行文明告知、文明提醒、文明规劝，能友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。翰园碑林讲解处发扬李公涛先生的奉献精神，为游客提供免费讲解服务。文旅旅行社室内无禁烟标志、大厅内缺少服务承诺公示。康辉旅行社室内公益宣传布局不是很合理。检查组要求我市各旅游行业窗口单位，要对照创文实地测评标准，查漏补缺，以优质服务、优美环境迎接暑期来汴游客。