“走一线、转作风、帮一线”：职能科室联动，发现问题，共想办法，协调解决！
摘要: 如何及时为临床排忧解难，让医护人员更好的服务于患者？是全院行政后人员在“走一线、转作风、帮一线”过程中发现并切实面临的问题。8月10日，院长程冠昌、副院长周力带领院办、医务部、护理部、采购办、总务科、保 ...
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如何及时为临床排忧解难，让医护人员更好的服务于患者？是全院行政后人员在“走一线、转作风、帮一线”过程中发现并切实面临的问题。8月10日，院长程冠昌、副院长周力带领院办、医务部、护理部、采购办、总务科、保卫科、爱委会等相关行政、后勤人员深入北院临床、后勤等科室，现场协调解决一线面临的困难。
早晨8点整，程院长等一行来到北院洗衣房，针对临床护理人员提出的床单、被服问题，现场与洗衣房、采购办工作人员进行沟通，协商解决问题。 随后，他们又来到病区，就临床一线反映地墙体潮湿、墙皮脱落，保洁卫生等问题进行现场查看，与相关负责科室沟通，共同想办法，集中解决问题。 在康复医学科，程院长就如何更好地与患者沟通同护理人员进行交流。程院长说，对待患者态度要亲和，交流时要像“拉家常”一样温和。在专科护理方面，要对患者用药、治疗时的一些注意事项及时给予指导和帮助，让护理服务质量再上新台阶，让患者感受到更加专业、温馨的就诊体验。
程院长强调，全体行政人员在“走转帮”的过程中，不仅要随时发现问题，更要善于协调、解决问题，遇到问题不推、不靠、不找理由，也不能只提问题而不想解决办法，遇到需要相关部门之间共同解决的问题时，要加强协调，共同思考，共同解决，促使医院服务不断提升。
来自: 河南大学淮河医院, ;原作者: 院办宣传组 赵子君
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