在微笑中坚持

      时间的脚步从未停歇，转眼三个月的实习期就这样在忙碌中悄然而过。对于以前从未涉足物业行业来说，这三个月让我经历、学习了很多。12月，正式入职开元物业帝湖世家安全部，担任巡逻员一职。加入开元工作的这段时间内，我曾有过无助的迷茫、有过委屈的泪水。但是，每当面对压力与挫折让我心生退意之时，耳边总会想起主管和同事鼓励的话语：万事开头难，凡事贵在坚持，对人对事只要勇往直前真诚对待，最终终会有所收获。这句话几乎成了我的座右铭，每当遇到难题我总是用这句话指引自己前进的方向，告诉自己坚持就是胜利。

       不久前发生的一件事，更是让我懂得了真诚对待与坚持的意义。那天，住在小区33栋楼的一位业主带着满身酒气闯进了物业服务处的客服前台，不问青红皂白便大吵大闹，嚷嚷着他们家里正在装修，今天送装修材料小区门岗却不让车进来。业主一面大声吵嚷一边用力的拍打桌子发泄着自己的不满情绪，看着客服小姑娘一个个受到惊吓的表情，我觉得这个时候我必须站出来去解决这个问题。“您好先生，您先坐下喝点水，有什么问题我来帮您解决，请您相信我。”我一边安抚业主先坐下来，一边找出一次性水杯倒了一杯温水递到业主的手中。在和业主交流的过程中，我始终面带微笑，耐心的为业主梳理事情的经过。后来经沟通得知，原来该业主未办理装修手续，所以才会出现装修材料无法进入小区的情况。找到问题所在后，我立马按照公司的规章制度想业主进行解释，并一再重申：这是公司规定，是为了对小区所有业主负责而制定的，为了所有业主的切身利益，每一个业主都有义务遵照执行。听了我解释，33号楼的业主立刻提出配合物业办理装修手续，并对自己刚刚的吵闹行为道歉。当为业主办理完装修手续，与业主握手送他离开的那一刻，一种前所未有的成就安充斥在我的心中。正如我所坚持的那样：勇往直前真诚对待，最终终会有所收获。

       接下来的日子里，在每天的工作中我都会遇到各种各样的问题。但我已经慢慢找到了解决问题的方法，我已从最初的遇事惊恐不知所措，逐渐转变为遇事冷静积极面对。也许有些事情我无法解决，但是我会用自己最大的努力去尝试解决，不再遇事只想着退缩。三个月的时间我学会了微笑，学会了坚持，学会了怎样拥有积极的心态，学会了人与人之间的真诚交流…

       这些，将成我以后工作中的制胜法宝，在以后的工作中我将继续在微笑中坚持，用努力来开启自己更加美好的明天。