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伴随着清晨温暖的阳光，新的一天就此拉开了序幕。对于开元物业河南区域开元上城的客服管家范云云来说，每一天的工作都充满了阳光与期待。每天一起床，范云云要做的第一件事就是查看天气预报，然后结合天气预报编辑一些温馨的文字发至业主群，用自己独特的方式带给业主温馨的问候；上班前范云云总要在穿衣镜前站上一会，在确认自己的衣着细节无误后，对着镜子给自己一个甜甜的微笑，并将这个微笑延伸到一天的工作中去。凡是和范云云接触过的业主都会被她的笑容和热情所感染，仿佛在那样甜甜的笑容里任何难题都可以轻松化解。
对于客服管家这个岗位，范云云有着自己的理解，在一次培训中她曾这样说过：既然是业主的管家，就应该时时刻刻为业主着想，竭尽所能为业主提供便捷的服务，在业主需要时及时赶到为其分担。前不久发生的一件事，就是范云云对这段话最好的诠释。那时，正直寒冬的一天晚上，已经十点多了，家住开元上城5号楼的宋先生带着怀孕8个月的太太从郑州回到开封，可到了小区门口才发现钥匙忘带了。当时宋先生最先想到的是开锁公司，可是一连打了几个电话，开锁公司的人都以天冷、时间太晚的理由个推脱了，即使宋先生说愿意多加钱可仍然没有人愿意来。情急之下，宋先生突然想到家里的装修钥匙还没有换，其中有一把在物业管理中心存放着，想到这里宋先生便抱着试试的心态给管家范云云打了电话，说明情况。此时已经入睡的范云云在接到电话，了解情况后毫不犹豫的说：“不用着急，我现在就赶过去，给你们找钥匙。”晚上的气温已经零下，路上的连出租车都没有，范云云裹了件棉衣骑着车就出发了。一路狂奔，十五分钟后，范云云拿着钥匙来到了上城小区门口。拿到钥匙的那一刻，宋先生激动不已紧紧拉着范云云的手，感谢道：“今天真是太谢谢你了，刚我打了半天开锁公司的电话没有一个人愿意来，我都快放弃了。没想到，你一接到电话，这么快就赶来了，开元物业的服务真是没的说，能住在这真好！”听了业主宋先生的话，范云云立马微笑着说到：“以后再遇见这样的事，先给我打电话，作为管家我们保证随叫随到”。在这寒冷的深夜，客服管家范云云用微笑与行动为业主带来了阳光般的温暖。
客服管家的工作虽然忙碌而繁琐，但却处处充满着温暖和感动。急人之所急，助人之所需，用心付出，终会收获无数赞誉。范云云入职开元物业仅仅只有一年的时间，但她却用自己热情的工作态度、用心的处事方法，赢得了越来越多业主的认可。她就像一个小小的太阳，温暖照耀身边需要帮助的每一个人，给别人带去希望、带去光芒。
赵思雨
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