2017河南茶艺与茶文化类专业骨干教师实践培训在文新茶庄召开

培训会上，刘文新董事长应邀围绕着文新公司发展历程，信阳毛尖茶的种植、生产、加工，文新的团队建设，文新的企业文化建设，文新的品牌建设等方面与大家做了精彩的分享。

刘文新董事长首先系统向大家介绍了信阳茶产业的发展情况。刘文新董事长说，茶产业是一个扶贫的产业、是一个健康的产业，是一个惠民的产业，是一个旅游的产业，是一个是文化的产业，是形象的产业，所以茶产业大有可为！

谈到企业文化建设，刘文新董事长说，文化凝聚人心，文化约束行为，文化加强管理。刘文新董事长说，文新企业文化建设的一个抓手就是抓党建，激发正能量，将骨干发展成党员，将党员培养成骨干。接着刘文新董事长从“一是理论联系实际；二是密切联系群众；三是开展批评和自我批评”三个方面介绍了党的优良作风，并向大家系统讲解自己对“三会一课”、“五大思维”、“五大发展理念”、“五位一体”、“四个全面”、“两个一百年”、“三大战略”和“四大板块”等党和国家的发展政策和理念的理解。

最后，刘文新董事长还与大家分享了自己对勤奋、对学习、对沟通、对客户、对服务、对团结的理解。刘文新董事长说，我对勤奋的理解是，勤奋用在学习上，学习涨知识，勤奋用在工作上，工作有业绩，勤奋用在身体上，身体有健康，勤奋用在家庭上，家庭就幸福，勤奋用在事业上，事业定能成功!所以我们要把勤奋当作一种良好的习惯，就会拥有，知识，业绩，健康，幸福，成功。

我对学习的理解是，每个人都要有终身学习的理念，要善于学习，勤于学习，刻苦学习，要把学到的知识用到自己的工作上，要理论联系实际，不懂就问，不会就学，要时时向书本学，向老师学，向领导学，向成功者学，因为当前是一个伟大的时代，是互联网时代，一定要学习互联网知识，掌握移动互联网技术，运用互联网思维，把自己的各个方面工作搞好!只有学习才能和时代同步，只有学习才能立于不败之地，只有学习才能走在时代的前沿!所以我们要走出去学，请进来学，关键还是要自我学习，一个人能够把学习当成一种习惯，那就受益终身，也就有了能力!

我对沟通的理解是，会沟通就是有能力，不会沟通就是有缺陷!沟通能让人心情愉悦，沟通能让人和谐，沟通能够团结，沟通能够产生凝聚力和战斗力，沟通能够使人家庭幸福和工作顺利!所以我们要学会与上级沟通，还要与下级沟通，要和同事沟通，要学会部门与部门之间的沟通，要和客户沟通，要和朋友沟通，要和父母沟通，要和孩子沟通，要和兄弟姐妹沟通，夫妻之间更需要沟通!我们一定要学会沟通，主动沟通，善于沟通，掌握沟通技巧，养成沟通的习惯!这样就会工作没有隔阂，没有误解，没有埋怨，没有办不好的事情!这样自然而然能力就出来了。

我对客户的理解是，客户有这些，首先是购买我们产品的消费者是客户，作为销售我们产品的人员也是客户，我们的供应商也是客户，茶农也是我们的客户，领导也是我们的客户，政府各个职能部门也是我们的客户，我们内部各个岗位上的人员也是我们的客户，我们的合作伙伴也是客户！既然我们清楚了我们的客户，就要主动的，积极的，创造性的服务好我们的客户，服务好我们客户的标准是让客户满意，服务好客户的最高标准是让客户感动！让我们大家行动起来吧，人人树立服务好客户的理念，没有客户我们就是无水之源，没有客户我们就寸步难行！客户是我们的衣食父母，客户是我们的宝贵财富，客户是挑剔的，客户也是忠诚的，考验我们服务客户的能力就是看有没有满足客户的需求，有没有给客户创造更高价值，所以服务好客户，客户就会成为我们永久的消费者，支持者，传播者。