“微商”交易 卖家遭遇不靠谱买家 退款却收不到退货

　　“我已退款，却迟迟没有收到退货，买家也找不到了。”11月21日，服装实体店卖家乐乐(化名)说，自己在“双十一”活动期间，以1000元的优惠价向郑州一名女网友出售了5件衣服。该女网友提出各种理由要求退货，最终双方达成协议退货2件，退款380元。但乐乐将退款通过微信钱包转账后，却迟迟未收到退货，买家也不见了踪影……

　　已退款380元

　　买家却不见了踪影

　　乐乐是一名“90后”卖家，2013年在文峰区开了一家服装实体店。平时通过微信、微博平台发布实体店公告，晒出比较走俏的服装、鞋帽等商品，供买家挑选。

　　“双十一”期间，实体店生意很好。“11月9日，一名郑州的女网友通过微博看到我卖的新款服装，说要购买5件衣服。”乐乐说，这名女网友购买了两件大衣、两件毛衣、一条裙子，共5件，优惠价1000元。双方交换了微信号后，女网友通过微信钱包把1000元转账给乐乐。随后，乐乐确认了转账金额，检查货品无质量问题后发货。

　　“11月10日，这个女网友收到货后说要全部退货，这让我很为难。”货品无质量问题，却遭到买家以“穿上不好看”、“不想要了”等理由要求全部退货。双方最终达成协议，退一件大衣和裙子，共退款380元。

　　做生意以诚信为本，乐乐将380元退款以微信钱包的形式主动转账给买家，“退款刚转过去，对方就把我微信拉黑，打电话也不接，再打就无法接通。”乐乐试图通过各种方式，却再也联系不到购买5件衣服的女网友。

　　“微商”交易存在风险

　　维权比较难

　　“380元事小，关键是想提醒买卖双方学会维权。”一方面，乐乐想通过《安阳晚报》反映此事，寻找合适的维权方式，另一方面，也提醒买卖双方通过“微商”交易后注意保存相关证据，谨慎为之。

　　随着微信、微博的风靡，“微商”逐渐走入人们的生活。但目前，微信、微博并未实行实名制管理，一般情况下无法查到用户的真实信息。因此，“微商”交易一旦出现纠纷，无第三方支付平台的保障，买卖双方维权比较难。

　　就此问题，我市工商部门相关工作人员表示，这起“微商”纠纷是一起网络购物合同纠纷。这种销售模式以网络销售为主，简称“微商”，监管存在一定的难度。在“微商”平台购物，一般是个人交易行为，大部分买家或卖家付款不使用支付宝等第三方支付平台，直接选择银行转账，这样要承担一定的风险。

　　工商人员在此提醒市民，通过微信、微博等进行“微商”交易时，应注意保存聊天记录、相关联系方式、身份证号等信息，以便日后出现纠纷，用法律武器维护自己的合法权益。(记者　李杉)

 已同步至 不离；不弃的微博