河南省三门峡市湖滨区国税局推出 便民办税为民服务措施
摘要: 党的群众路线教育实践活动开展以来，三门峡市湖滨区国税局从纳税人最期盼、最关注、最迫切、最不满意的地方着眼，转观念，建机制，减负担，提效率，先后推出“便民办税、为民服务”新举措，倾力为纳税人办实事、办好 ...
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党的群众路线教育实践活动开展以来，三门峡市湖滨区国税局从纳税人最期盼、最关注、最迫切、最不满意的地方着眼，转观念，建机制，减负担，提效率，先后推出“便民办税、为民服务”新举措，倾力为纳税人办实事、办好事。 针对办税服务厅窗口“忙闲不均”、征期排队拥挤、纳税人“多头跑”等问题，按照《全国县级税务机关纳税服务规范》和“九统一、一推行”工作要求，将窗口统一设置为“综合服务”窗口，纳税人到一个窗口可办理多个涉税事项;改纳税人在税政、税源管理部门“多头跑”为办税服务厅统一受理，实行“一口进，一口出”，一般事项“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，特殊事项“一站式”办理;推行“同城通办”，纳税人可到城区各办税服务厅就近办理涉税事项，努力实现纳税人“走进一个厅、来到一个窗、办完所有事”。 对个体户实行“按季申报、按年调整、报缴合一、银行扣税”的申报纳税方式;对定期定额征收的个体工商户，按季核定定额;税务机关提供网上缴税、批量扣税和个体定税户网上一体化等多种申报方式。在法律框架、政策范围内为纳税人提供更多方便、降低更多成本。 针对纳税人填报纸质资料不方便、效率低等问题，推行“免填单”服务系统，根据纳税人提供的附报资料及口述内容在业务系统录入相关信息，由纳税人审核签字认可，减轻纳税人的填表负担。目前，对146种涉税申请文书中的138种实行免填单，比例达到95%。 积极落实首席服务员制度，建立服务企业台帐 ，为企业及时排忧解难。局领导班子成员每月到重点服务企业走访一次，帮助企业协调解决生产经营中存在的问题，重点做好纳税服务工作。通过发放问卷调查表，征求企业意见和建议，制定并落实具体化的整改措施。 实行首问负责制，最先受理纳税人各类申请、咨询、举报等有关涉税事宜的税务部门和人员，作为首问负责人，负责按照税收政策和有关制度的规定给予及时、准确的答复，办理或引导纳税人到直接负责的部门解决纳税人的有关纳税事宜而不得拒绝、回避、推诿、拖延。 同时推行每天晨会制度，增强便民意识。晨会期间，及时交流、探讨工作中碰到的问题、业务难题，宣读最新的税收政策，学习日常服务礼仪。 努力树立服务“品牌”和“首位”意识，进一步改进服务手段，优化服务流程，提升服务效能，营造出了健康、文明、和谐的税收环境。通过各种便民措施，使“便民”意识根植税务人员心中，切实增强便民利企的责任感，在“便民办税春风行动”中展示税务人员的风采。
来自: 地产中国网 ;星之辉
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