商丘市人口计生系统：便民服务全程代理
摘要: “以前听父母和邻居们说办理生育证手续比较麻烦，眼看孩子还有几个月就要出生了，我本想着打电话咨询一下如何办理，没想到他们接到电话就直接来到我家上门服务，只一天的时间，就把办好的证件送上了门，办事效率非常 ...
|
“以前听父母和邻居们说办理生育证手续比较麻烦，眼看孩子还有几个月就要出生了，我本想着打电话咨询一下如何办理，没想到他们接到电话就直接来到我家上门服务，只一天的时间，就把办好的证件送上了门，办事效率非常高，我和妻子都非常满意，也很感动。”梁园区李庄乡邓斌口村民杨根生在说起他办理生育证的过程时，对计划生育便民服务全程代理赞不绝口。 为深入推进党的群众路线教育实践活动，解决好服务群众“最后一公里”的问题，全面提升人口和计划生育工作服务管理水平，树立人口计生部门良好形象，今年以来，商丘市人口计生委在全市人口计生系统积极倡导并大力推进计划生育便民服务全程代理制，着力打造便民服务“绿色通道”，实现为民服务“零障碍”。这种“你办事，我跑路”、“群众动嘴，干部跑腿”的工作方式很快受到了群众的热烈欢迎，树立了人口计生优质服务新品牌。 市人口计生委党组书记、主任马同和向介绍说，商丘市人口计生委倡导和推行的计划生育便民服务全程代理制，是建立以乡镇（办事处）包村（社区）干部为主体的代理服务队伍，以为群众办理生育证明、婚育证明、计划生育手术免费证明、奖励扶助手续等为主要内容，以群众直接委托或电话预约乡、村干部办理相关事项为主要形式，建立“直通车式”的服务模式，有效解决服务群众“最后一公里”问题。 11月21日至24日，笔者先后到市人口计生委和梁园区、睢阳区人口计生委及两区部分乡镇、街道办事处进行了采访，对商丘市计划生育便民服务全程代理工作进行了全面调查了解。 梁园区人口计生委相关负责人说，经过实践运行，此项工作已在全区实现了规范化、制度化和常态化。全区统一制定了便民服务全程代理工作职责和行为规范，使便民服务全程代理每项内容、每个环节、每一事项代理行为都有章可循。记者在白云办事处、建设办事处、李庄乡计生办看到，计划生育便民服务公开栏非常醒目，便民服务规范对代理内容、代理程序、代理要求等进行了细致规定；便民服务代理人员网络图清晰的标注了乡、村代理人员的姓名和移动联系电话，有的还附有代理人员照片。 梁园区人口计生委组织全区乡镇干部和村代理人员进行了培训，组织相关负责人到各乡镇互相观摩学习。印发了便民服务全程代理宣传折页，制作了乡、村代理人员联系卡并分发到各家各户，使人口计生便民服务代理工作家喻户晓、人人皆知。 “推行计划生育便民服务全程代理工作，提高了政府服务水平，更加方便了群众。群众一个电话委托，干部就能服务上门，群众一个需求信息，干部就能帮着把事情办好”。古宋办事处计生办主任贺文伟告诉记者。 睢阳区在开展便民服务代理工作中，为确保质量、持续长久，全区统一组织乡、村代办人员400多人进行了培训，集中学习相关政策规定和代理工作方法；各乡镇成立了“全程代办”工作领导小组，明确了工作负责人和监督人员，公布了监督投诉电话，并将全程代理工作列入区对乡镇（街道）人口计生工作的年度考核内容。 笔者在采访中深深感到，计划生育便民服务全程代理工作为群众带来了便利，提高了政府办事效率。干部在与群众的接触中，不失时机地宣传了计生政策法规、优生优育知识和生殖健康常识。既提供了温馨化服务，增进了干群关系，也展示了政府依法、便民、高效的工作作风，树立起了勤政为民的良好形象，赢得了群众对计生干部的信任和支持，增强了人口和计划生育工作的感召力，打通了联系服务群众的“最后一公里”。
来自: 大河网 ;星之辉
|
上一篇：商丘小伙张开印夺世界杯散打冠军下一篇：民权：戏曲送农民 情暖千万家
最新评论
Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.