洛阳龙门站力战端午小长假

洛阳龙门站力战端午小长假

记者 李新民 图/张志江 文/杜景团
   六月的仲夏，骄阳似火，绿树成荫。为认真做好端午假期旅客运输组织工作，洛阳龙门站“三管齐下”，切实服务于旅客、便捷于旅客、温馨于旅客。

   加运能，保增幅。该站端午假期期间，共加开列车38列（办理客运业务35列，通过列车3列），其中直通列车12列，北京、兰州、宝鸡、徐州、西安方向均有新增；管内列车23列，商丘、三门峡、灵宝、郑州方向均有新增。假期期间共计发送旅客5.6万人，较去年同期增幅21.8％，日均发送旅客较去年日均增加3500人。

上图为旅程中的旅客们

   卡安全，行使命。该站一方面卡控乘降组织和客流疏导，针对站台、进出站通道、天桥、地道等客流密集的场所，指定专人负责秩序维护和组织引导。另一方面严抓防火防爆、应急处置，安检口做到“旅客人人检查，行包件件过机”，并且在节前对各种突发情况进行预想，制定应急处置办法，在守护高铁的使命中，确保安全高效。

上图为工作人员正在为空调测温

上图为工作人员主动服务、微笑服务，正确引导旅客，积极帮助旅客解决出行中遇到的问题

    抓服务，提形象。一是做好车站基础卫生保洁工作，提升站区候车环境。二是完善车站服务标识、引导标志。三是大力倡导主动服务、微笑服务，帮助旅客解决出行中遇到的问题。为行动不便的老人、病人、孕妇、残疾旅客设置爱心通道，免费提供轮椅、担架等爱心设备。四是指定后勤专人负责空调的开启和调节，并做好候车区的巡视工作，确保在炎热的假期期间，为旅客提供良好适宜的候车区温度。五是做好自售机引导工作。在客流高峰时段，安排业务精、沟通力强的售票精英骨干，深入到旅客身边，做引导、答疑难，确保旅客高兴而来，满意而归！