启航社工在汝南县举办志愿服务能力提升培训会

为进一步加强汝南县为老服务志愿者队伍建设和管理，鼓励和规范志愿服务，调动志愿者的志愿服务积极性，强化志愿者对志愿服务内容的认识，充分发扬志愿服务精神，发展志愿服务事业。6月12日下午，在汝南县民政局指导下，驻马店市启航社会工作服务中心携手汝南县星火志愿者协会，组织为老服务志愿者在汝南县汝宁人家社区文化中心开展“志愿者能力提升”培训会，30名志愿者参加了培训。  

本次“志愿者能力培训活动”，驻马店市启航社会工作服务中心的李社工主要以“理论依据宣讲”“操作流程宣讲”“入户服务宣讲”“经验分享”四个板块讲述老人的沟通交流小技巧。如：与老人交谈时，语音要低，语速要慢，脸带微笑，注视着老人的眼睛，稍带弯曲的身姿，会给老人带来亲切感、信任感，有助于进一步增强老人生活信心。而高亢快速的言语，众多专业术语，交谈不面对老人等都会引起老人的反感等等。以此提高大家对老年人的生理与心理认知，了解他们的心理特点和需求，以致于更好地为老龄群体提供服务和帮助。

在现场交流的时候，有部分志愿者表示，以前也参加过志愿服务活动，但对具体的志愿者知识了解不多，以为做好事就是志愿行为，没想到有这么大的区别，这样的培训不但开阔了自己的眼界，也让他们在以后的志愿服务中更专业。

此次培训活动不仅传播了志愿服务专业知识，还增强了志愿服务协会的凝聚力，提升了志愿者专业素养，为以后进一步开展社区志愿服务工作打下了基础。

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