“首善京铁人，服务见真情”让旅客体验更美好 ——北京客运段京广动卧车队周超车长服 ...

2019-8-21 16:34 | 评论: 0

摘要: “首善京铁人，服务见真情”让旅客体验更美好——北京客运段京广动卧车队周超车长服务纪实记者李新民通讯员周文志 2019年8月18日，北京西开D903次列车，本趟运行正值暑运客流高峰期，班组全员加强巡视，规范十字 ...

“首善京铁人，服务见真情”让旅客体验更美好

——北京客运段京广动卧车队周超车长服务纪实

记者李新民通讯员周文志

2019年8月18日，北京西开D903次列车，本趟运行正值暑运客流高峰期，班组全员加强巡视，规范十字文明用语使用，落实首问首诉负责制，做好重点旅客的延伸服务。北京西始发5车乘务员作业中发现一名老人正从轮椅上费力的抱着一名腿部和腰椎受伤的年轻人，乘务员及时协助，经列车长询问发现这位老人独自带儿子来北京做手术，了解情况后列车长和乘务员加强关注巡视，为旅客送水、帮忙搀扶上厕所、帮忙拿行李，到达深圳北前列车长提前联系车站人员做好交接。