青岛高铁为中国铁路争光添彩 一记青岛客运段高铁车队刘峰，许珂，高艺车长为民服务纪 ...

青岛高铁为中国铁路争光添彩

一记青岛客运段高铁车队刘峰，许珂，高艺车长为民服务纪实

记者  李新民  通讯员  张彦朝  晓云 

    什么是“中国精神”，这是当下社会普遍关注和讨论的话题。中国精神是自尊、自立与自强；中国精神是无私奉献和不计名利；中国精神是舍己忘我、敬业爱岗；中国精神是深藏在中国人骨髓里的仁义和担当。中国精神流动在每一个平凡岗位里的日常工作中。中国精神洋溢在每一个高铁车长亲切而又疲惫的微笑里。

    古人云：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土”。铁路建设的成功，凝聚了无数建设者的心血和汗水，他们为祖国母亲搭起了四通八达的畅通血脉。同时，奔驰在祖国大地上的列车，也离不开日日夜夜守卫在列车上的无名英雄们。他们工作平凡、细腻，犹如春雨般润泽万物，我们出门在外的旅客，哪一个没有见过车厢里他们匆匆来往的身影，哪一个没有接受过列车员如亲人般的帮助。一路平安是亲人们对我们的嘱托，也是辛勤工作在列车上的工作人员对我们衷心的祝福。

一滴露水能够反映太阳的光辉，今天就让我们把这些闪光的露珠串起美丽的项链，展示一下在列车上辛勤付出的无名英雄们。

腊月寒冬滴水成冰，然而在青岛客运段担当高铁上春意浓浓，充满人间大爱，刘峰车长，许珂车长，高艺车长等优秀的列车长，在繁忙的乘务工作中，不忘扶老携幼，帮困助残，高铁走到哪里，他们把好人好事做到那里。

             一、温馨而周到服务的刘峰车长

      2020年1月6日，G1846/3次，济南开车后，5车乘务员对讲机呼叫列车长，一旅客座椅上捡了个包，不知是谁的，车长赶赴现场，询问周围旅客，无人认领，随后乘警长万凯到现场，称该旅客联系地方派出所寻找该包，同时旅客拨打了12306找寻。列车长乘警长确认包内物品，妥善保管。

上图为青岛客运段高铁车队刘峰车长工作照片

上图为青岛客运段高铁车队刘峰车长捡到的旅客遗失物品

        旅客刘女士持济南一郑州东车票，济南上车时误认为将一咖啡色腰包忘记在候车厅，又下车寻找，实际是粗心忘在车上。内有两本美国护照，钱包，银行卡，美国驾驶证。经联系，车长立即采取了有效措施，将包交到郑州东站，旅客乘改签后的车票到郑州东站取。

               二、失而复得的箱子
         2020年1月6日，由青岛开往重庆北的G315次列车，宜昌东站开车后，列车长许珂与乘警夏建民进行车内巡视，2号车厢的一个箱子引起了两位的注意。因2号车厢已无旅客，自然不会无故多出一个箱子。于是车长会同乘警对箱内物品进行了排查。周围并无旅客认领。
         据调查，箱内有银行卡两张、驾驶证一本、文件若干本、钥匙两把，还有一些随身衣物。正当犯愁如何跟失主联系时，在箱子内层找到了旅客朱先生的名片。经联系，朱先生也是焦急万分，箱内的物品对于朱先生太重要了。许珂联系好朱先生，约好交接行李箱的时间地点。

上图为青岛客运段高铁车队列车长许珂与乘警夏建民进行车内巡视，2号车厢的一个箱子引起了两位的注意

       第二天，许珂再一次联系朱先生，得知行李箱已找到了自己的主人，终于长舒一口气。电话里，朱先生感动的说道：“太谢谢你们铁路工作人员了，我为你们点赞。”

           三、青岛客运段高铁车队高艺车长强化列车安全工作，抓安全、重落实

       青岛客运段高铁车队高艺车长强化列车安全工作，抓安全、重落实，总结出各项列车安全管理办法。

一、是做好干部添乘包保安排。加强干部对添乘班组的巡视检查，及时发现解决问题，确保列车人干净、物干净、车干净。

二、是乘务人员严格按照规定着装列队出乘、退乘、按车站规定通道，由列车长带队统一进行安检后方进站。

三、是各班组出乘前组织乘务员进行反恐应急处置演练，熟知反恐器材使用方法，并按规选聘治安联防员，佩戴安全检查标识，加强车内巡查。

四、是按“宣、看、闻、问、摸、查、处”的要求，由列车长负责组织，由乘警、车辆乘务员、餐车长共同参与，运行单程全面检查不少于1次，明确规定每个车厢至少重点开包 ，抽3至5件行李，并将旅客姓名、车厢、座席号在列车长手帐中进行登记。

五、是强化实名制验票工作。车内实名制车票查验，列车长、乘警、乘务人员核对旅客票、证、人，是否一致。

六、是列车班组出乘前认真检査列车巡视记录仪、车厢视频记录器（全部良好、确保使用）及对讲机状态途中按规定使用。

上图为青岛客运段高铁车队高艺车长抓列车安全工作、重落实，排查列车安全隐患等工作