春运我们时刻坚守

春运我们时刻坚守

记者     李新民       通讯员    陈明静

     2020年春运已经拉开帷幕，郑州铁路局集团公司郑州客运段南阳车队担当的新乡开往南阳、西峡的K8005/6、K5345/6次列车迎来了南来北往的旅客们。

     为迎接春运的到来，南阳车队全体干部职工高度重视、认真部署，紧密结合客运工作要求，对四个班组的96名员工进行了基础业务、作业标准、文明用语、应急处置等各方面的培训，力争全面提升服务质量，为旅客们亲情打造最温馨的服务。 

      列车从郑州开车，2号车上坐满了到开封、商丘等地探亲访友、回家的乘客，列车员申玮热情的为旅客们送上了迎客水，和一句句亲切的问候。访问中和旅客唠唠家常，介绍中转换乘的途径。当看到一名小女孩因乘车不适应，一直哭闹时，她耐心的帮助孩子的家长一起安抚孩子，给孩子讲故事，讲途中风土人情，小女孩很快安静下来并开心的享受旅途。孩子的家长直翘大拇指。 像这样，每节厢的乘务员都不顾自身的辛劳，在用心用情的为旅客服务！