交通强国，铁路先行 ——郑州铁路局郑州客运段乌特车队旅客安全，服务纪实

交通强国，铁路先行

——郑州铁路局郑州客运段乌特车队旅客安全，服务纪实

记者：李新民  

郑州铁路局郑州客运段重抓旅客列车安全工作和旅客服务水平，强化铁路职工队伍建设、提高旅客列车服务质量。郑州铁路局郑州客运段乌特车队队长刘晔：交通强国，铁路先行；我们铁路客运运输部门必须坚持外树形象，内强素质；为打造精品列车，造就了一支高素质职工队伍。列车长刘强：我们在客运工作中要充分发挥共产党员的先锋模范作用，为中原铁道争光添彩。

图为郑州客运段乌特车队T198次列车长刘强正在照顾特殊旅客

郑州客运段乌特车队T197/198列车，在列车运行中，列车工作人员利用工作间隙，组织了一场别开生面的安全旅行宣传活动。列车员担当“安全讲解员”，针对儿童乘车安全展开重点科普。着重提醒家长，列车车厢两端的热水炉区域潜藏风险，接热水时务必将孩子带至安全距离外，防止因孩子突然跑动造成热水泼洒。同时，食用泡面、热饮时，应将食物放置在远离孩子的稳固位置，杜绝因孩童好奇抓取引发烫伤事故。还特别分享应急处理方法：一旦发生烫伤，需立刻用大量流动凉水冲洗受伤部位15至30分钟，降低皮肤温度、缓解疼痛，情况严重时要第一时间向乘务人员求助。

图为列车长刘强正在征求旅客的意见

列车长刘强耐心地为旅客讲解预防外伤的注意事项和乘降安全须知。他告诉大家：“中、小型行李箱和背包类物品需放置在行李架上，大件行李箱及轮椅可以放在大件行李处或轮椅存放区，行李架物品存放应不超过行李架边缘，不叠放且摆放平稳、牢固、整齐；随身背包侧边携带的水杯、雨伞等物品应收在包中，防止不小心砸到其他旅客。同时，旅客在乘降过程中也要格外注意安全。列车停靠站台时，车体与站台之间存在较大缝隙，下车时务必拉紧扶手、稳步慢行，避免因踩空掉入缝隙造成摔伤。候车时请在安全黄线内排队，切勿在车门口处聚集停留，列车关门时速度较快，稍有不慎就可能被车门夹伤。若发现同行人员未及时上车，切勿强行扒门、拉门，应立即联系站台工作人员协助处理。”言语中处处透露着他严谨专业的工作态度，旅客们称赞道“讲的太好了，易懂又细致”。

图为郑州客运段乌特车队T198次列车长刘强正在照顾特殊旅客