化矛盾 解纠纷 应时顺势 戊院社区戊来调解服务队成立

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视调解工作，习近平总书记多次对做好调解工作作出重要指示，强调要坚持人民调解、行政调解、司法调解联动，鼓励通过先行调解等方式化解矛盾，为新时代人民调解工作提供了根本遵循。戊院社区共有居民1896户，居民多以省直单位干部职工及家属为主，社区氛围和谐、治理基础良好，“和谐”已成为社区最珍贵的底色。然而，邻里之间一些看似微小的纠纷若得不到及时疏导和化解，也可能逐渐积累，影响社区融洽氛围。为切实维护社区的和谐稳定，在社区党委书记李昂的指导和支持下，我们发起成立了戊院社区戊来调解服务队，将致力于以真诚搭建沟通桥梁，用暖心化解心结，把矛盾解决在萌芽状态，以实际行动编织社区的“和谐网”。

在花园路司法所的指导下，戊来调解服务队正式成立于2025年9月1日。建队伊始，已拥有核心队员10名：以党员志愿者为主体，吸纳有微网格长、专业律师、退休干部、社区热心人士等多元力量。这些成员通过长期在辖区参与志愿服务，在居民中积累了良好的信誉和亲和力，具备较强的沟通与协调能力。大家怀着“邻里帮邻里、邻里暖邻里”的共同愿望，助力实现“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交”。

在日后调解工作中，服务队将秉持依法调解、情理结合的原则，建立“接待—调查—协商—化解—回访”工作机制，积极排查纠纷线索，针对常见的邻里、物业、家庭类纠纷制定标准化调解流程；重大或疑难案件及时向社区汇报，必要时邀请有助于矛盾化解的他方力量，不断提升调解成功率和群众满意度。

为增强服务队的专业能力和服务水平，我们将定期组织业务培训和学习交流，邀请法律专家、资深人民调解员等开展专题辅导，内容涵盖《人民调解法》、沟通技巧、情绪管理等实用课程。同时建立“调解资源库”，整理典型案例和法律依据，推动调解工作更加规范、高效。服务队实行开放招募机制，持续吸引有热情、有能力的居民加入，不断充实社区自我调解的力量。

我们深信，通过我们的持续努力，戊来调解服务队将不负众望，做居民信赖的“贴心人”、社区和谐的“守护者”，让“戊院邻里情”在互谅互让中愈发深厚。