深入群众做调研，实事求是见真知

赴建华实践队

      

       实践是检验真理的唯一标准，真理的有限性，又给我们提出了新的时代要求，要实事求是做实践，与时俱进求真理。7月底，河南财经政法大学公共管理学院赴建华社区实践队进行了广泛调研，于郑州火车站这个流动人口极大的地方，开展问卷调研，采访交谈。

       虽然问卷调查刚开始大家还觉得很新鲜，但实际上这也是一件很辛苦的事，因此我们也都感触颇深。从问卷设计到问卷发放再到问卷分析，还有最后的报告总结，一张小小的问卷，不知蕴涵了我们多少的汗水。

       我们调研组采取中心扩散式调研方式，分为四小队，分别进行了东西南北方向的调研，以火车站为中心，向四周扩散。在调研过程中，我们采访了来自五湖四海的人，他们大多数人表示，他们从异地来到中原腹地郑州工作，对于郑州的社会状况也是相当了解，他们总体也是比较满意和认同这座现代化都市的。据了解，他们所住社区多为流动人口聚居地。社区书记、主任等郑州本地人，对待外来流动人口，大都会给予基本的关怀与帮助。但是，很多时候，社区本地人员会与外来的务工人员不可避免的存在一定的隔阂，在生活习惯和文化习俗上，存在各种差异，他们之间虽然认同文化多样性，但是也受到内在心理因素的影响而有所抵触。

       前进的道路不会一帆风顺，困难只会让我们成长。在我们走进陌生人向他们说明我们的调查原因和内容，希望他们可以配合我们工作的时候，有些人很热情也很乐意配合我们的问卷调查，但也有一些人着急赶路或者是因为持怀疑态度拒绝我们。刚开始做问卷屡次被拒绝的队员们都感到很尴尬，但我们没有就此放弃，依旧坚持着把问卷一个个发放给从四处寻找着合适的人员面带微笑的请求帮助我们填写问卷，即使天气炎热，我们每一个人都汗流浃背也无法阻挡我们前进的步伐。

       通过这次活动，我们发现口齿清楚，耐心询问并面带微笑等良好积极的态度方法都能使你的沟通更有效。同时，一些沟通技巧也可以化解你沟通时的尴尬，提高你的工作效率。对于一些不配合工作的群众，要对其耐心的讲述我们此行的目的，让他们知道此次活动是为了保障他们的利益，从而使他们转变态度，积极配合我们的工作。对于那些三三两两的聚在一起打牌或聊天的群众，我们应该礼貌的上前打扰并快速的做好调查，尽量不要拖延太久。对于有些满腹牢骚的人员，我们也应该耐心的聆听，选择恰当的时机进行提问或告辞，还可以适当的抚慰一下他们的情绪，使他们更乐于配合我们的工作。这些技巧既能帮助你高效完成工作，又可以使双方的情绪都很愉快，可见沟通能力非常重要。只有我们正确的掌握沟通方式，才能提高效率，才能将问卷更快更准确的完成。问卷反映的是民意，有效的做问卷才能正确的反映民意，我们也只有将民意准确反馈出来，才能凭借此来促进社区的发展。在反映民意的同时，我们还在实践中磨练了自己，培养了队友之间团结合作的能力，增进了彼此间的感情。