开封市民一块手表两年没修好是维修点未经授权

2014-12-24 09:11 |原作者: 牛枚 | 评论: 0|来自: 大河网-大河报

摘要: 　本报开封讯近日，开封市民丁女士拨打12315反映，称自己2012年购买了某品牌手表，两年多的时间内坏了七八次，一直没有修好，而她最近才了解到，一直为自己维修手表的维修点其实并没有得到手表品牌总部的授权。　 ...

　本报开封讯近日，开封市民丁女士拨打12315反映，称自己2012年购买了某品牌手表，两年多的时间内坏了七八次，一直没有修好，而她最近才了解到，一直为自己维修手表的维修点其实并没有得到手表品牌总部的授权。

　　“我在2012年7月22日花费2000多元在开封市某卖场购买了一款手表，第一次出现问题是在保修期内，当时商家说是手表没电了，就给我免费更换了一块电池。换过之后一个月，这时已经过了一年的保修期，手表又不走了。”丁女士质疑商家，“难道换一块儿电池只能维持一个月吗？”丁女士认为，可能是商家觉得理亏，就又免费更换了一块儿电池。“但是之后手表就不停地坏，两年多坏了七八次，一直到今年11月还没修好。”

　　无奈之下，丁女士直接和该手表品牌总部取得联系，“总部告诉我，目前该品牌在开封尚未开设维修中心，非授权维修点的设备和技术未经考核，无法达到品牌维修中心的要求。在未授权维修点打开手表，可能会损坏机芯及导致手表不防水。同时，不再享有全球联保服务。由于非授权维修点不受品牌的管理及监督，建议将手表及故障描述送到销售柜台，由柜台邮寄到公司或公司授权的维修点进行维修。”丁女士说。

　　随后，丁女士将此事投诉至开封市12315指挥中心。

　　经开封市工商局龙亭分局旅游景区工商所工作人员介入及授权维修点的鉴定，发现丁女士手表的机芯已经损坏。12月12日，卖场、商家与丁女士达成协议——卖家免费为丁女士调换一个原装机芯，保修期为一年。同时，该工商所已经对商家及卖场擅自让未授权的维修点为消费者进行手表维修一事依法进行调查。

　　对此，开封市消费者协会副秘书长克航平认为，商家及卖场的做法其实已涉嫌服务欺诈，并严重影响了手表“三包”的服务。“因此给消费者带来的影响和后果，应当由商家承担全部的责任。”

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