濮阳政务微博问题多“僵尸”微博该活动活动了

2015-3-31 11:28 | 评论: 0|来自: 濮阳网

摘要: 昨日，早报以《全国政府网站普查已开始咱市那些还在“睡觉”的政府网站该醒醒了》为题，报道了我市部分单位网站目前存在的问题。网络时代，除了传统的官方网站，微博、微信所代表的网络“新贵”也逐渐成为网友了解政 ...

昨日，早报以《全国政府网站普查已开始咱市那些还在“睡觉”的政府网站该醒醒了》为题，报道了我市部分单位网站目前存在的问题。网络时代，除了传统的官方网站，微博、微信所代表的网络“新贵”也逐渐成为网友了解政府部门动态和信息的重要渠道。

其实，在2013年年初，随着使用微博反映问题的市民越来越多，早报就曾刊发文章，呼吁更多政府部门开通微博，方便及时解决市民所反映的问题。时隔两年，目前我市部分政府单位已经开通了官方微博，但仍有部分关系民生的单位微博不见踪影。我市政府部门的微博开通情况如何？存在哪些问题？市民对政府部门的政务微博有什么期待？3月30日，以新浪微博为平台，记者对我市的政务微博进行了调查。

调查：咱市的政务微博应该更多、更新、更及时

在走访调查中，针对“你最希望哪些政府单位开通微博”“你认为政务微博怎么做”等问题，多名受访者说出了看法。

“也并不是每个单位都要开通微博，主要是反映问题比较多的一些单位，比方说市政。”市民王女士说，“昨天我看见人民路上有窨井向外冒水，就拍照片了。本来想传到微博上@市政部门，但找不到市政部门官方认证微博，也就没传，最后还是给早报记者打了电话。如果他们有认证的官方微博，我直接向他们反映就行了。”

市民马女士则希望关系民生的单位开通官方微博。“水电气暖关系到我们的基本生活，一旦出现问题就希望能及时解决，但咱市里的这些单位很少有开通官方微博的，有的微博名是这个单位，但是没有认证，微博内容也很少，真假难辨。”她说，“比方说冬天的时候，如果供热部门有官方微博，居民家里暖气一旦出现问题，就可以通过微博直接向供热部门官方微博反映，也可以避免维修电话打不通或无人接听所带来的麻烦。”

“有官方微博的，应该及时更新，及时回复网友所反映的各种问题。”网友@DE沫沫说，“开通政务微博是为了方便服务市民，有的单位确实开通了官方微博，但微博不更新，网友@他们的也不能及时答复，几乎成了‘僵尸’微博，这样的微博其实也没有什么用。所以，开通的官方政务微博应该及时更新，及时回复，积极与网友互动。”

调查结果显示，市民对市政、城管、公用事业、城建等部门的政务微博非常期待，也希望相关部门可以通过政务微博及时回复网友问题。

现状：官微三年只有一条微博开通少、更新慢、实用性不强成主要问题

登录新浪微博，记者对我市56家政府机构及市直单位进行了搜索，发现仅有18家单位在新浪微博上开设了官方微博并进行了机构认证，开通比例仅为32%。

记者进入已开通的新浪官方微博逐个查看，发现市气象局、市公安局、市教育局微博内容更新较快。其中，市教育局微博几乎每个工作日都有数条信息更新，内容也涵盖了文化教育、家庭教育、教育快讯、就业指南等多个方面。值得一提的是，市气象局官方微博自开通以来，一天不落坚持更新濮阳最新天气预报。

除此之外，由于目前的政务微博运行处于自发状态，所以部分政府机构官方微博表现得非常散漫。有些微博更新不及时、内容陈旧，几乎陷于停滞状态。市工信局的微博最新内容为一条1月份的信息，其余均为去年信息，两条微博前后能隔几个月。市水利局官微在去年10月份更新了最后一条信息后也偃旗息鼓。更“绝”的是市统计局微博，其仅在2012年1月份开通之初发表了一篇内容为“濮阳市统计局官方微博开通了”的微博，便再无动静。更多的微博则是属于“想起来了忙一阵、想不起来就闲一阵”的状态，有时一天能更新数条内容，有时则一连数天、数月没有动静。

部分政务微博除了更新“三天打鱼两天晒网”，内容上也是五花八门。有些官微发布的信息让人无法将其与所属单位联系起来，甚至出现了“心灵鸡汤”类的文章，更像是一个想起来什么就说什么的个人微博。还有的官微，通篇是公文似的信息发布，内容形式单一，发布信息程序刻板。此外，部分单位官方微博实为单位纪委开设和实际操作，发布内容均为廉政建设类信息，与单位具体工作关系不大，市民很难找到有用内容。

记者还发现，正是由于大部分政府机构官微自说自话，呆板地发布一些内容枯燥毫无实际意义的微博，所以官方微博关注量极少，使这一网络问政平台与市民的互动几乎为零，很难见到有官微@市民单独进行回复。

“不需要”“麻烦”成理由

据早报记者的调查，我市没有开通政务微博的单位不在少数，其中不乏和老百姓日常生活联系较为密切的单位。他们是出于什么样的考虑没有开通微博，什么原因让他们的政务微博没有发挥到应有的作用？下面一些工作人员的回答或许能够给出答案。

“我们单位没开通官方微博。”我市一家单位的工作人员对记者说。

“你认为你们单位为什么没有开通政务微博？”

当记者提出这样的问题后，这名工作人员笑着说：“我觉着没有网络政务，不需要。”

他的回答或许是一句玩笑，也或许是个案。

“你认为你们单位为什么没有开通政务微博？假设开通了政务微博，是否会加强和老百姓之间的联系？”

“肯定会促进工作，主要是领导没让开，我们也不好主动说。另外，开通之后就需要有专人去维护，弄不好还会出现一些麻烦。”我市另一家单位的工作人员直言不讳地回答了记者的问题。

她的回答不是个案，还有其他单位的工作人员有着相似的回答。

跟上时代步伐才能掌握网络话语权

政务微博为党政机构提供了新的信息发布窗口，不仅有利于信息公开、服务群众，还为政府部门增加了处理突发事件的渠道。在重大与突发舆情前，政务微博信息公开越来越迅速，逐步成为第一信源，进而获取话语权的主动性并影响网络舆论走势。

经过2011年的发端、2012年的井喷，政务微博在2013年步入规范运营、务实应用的成熟阶段，2014年政务微博也备受社会关注，2014年是各级党政机构落实国家意见的一年。

之前，《人民日报》和新浪微博联合发布《2014年度政务指数报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2014年经过新浪平台认证的政务微博达到 130103个，其中政务机构官方微博94164个；腾讯发布的《2014上半年政务微博微信发展报告》称，截止到2014年6月15日，经过腾讯微博平台认证的政务微博达181524个。以上数据表明，网络问政已成潮流。

上文中“不需要”“麻烦”的原因或许只是个案，又或许只是工作人员自己的观点，但可以确定的一个事实是，我市网络问政的步伐没有跟上网络时代的现实需求。

跟上时代步伐，是各项工作进步发展的必要条件，跟不上、不愿意跟上时代步伐，也就远离了网络问政，自然而然地就会在一定程度上丧失部分网络阵地。只有跟上网络问政的步伐，才能第一时间掌握网络话语权。