“挥泪大甩卖”不可随意喊 虚假宣传最高可罚50万

　　商家打着清仓、打折的口号做宣传

　　近日，国家工商总局发布了《侵害消费者权益行为处罚办法(征求意见稿)》(以下简称意见稿)，该意见稿涉及无理拒绝预付消费退款、虚假宣传“清仓价”诱导消费等内容，经营者如违反相关规定最高可处以10倍或50万元处罚。记者走访发现不少店铺发售预付消费卡，一些服饰类店铺纷纷打出“清仓甩卖”的广告宣传。他们是否侵害消费者的权益，消费者又该如何维权呢?

　　□记者陈栋梁/文霍同辉/图

　　调查

　　“清仓大甩卖”商家的又一赚钱噱头

　　近日，记者在安阳市北大街看到，一些服饰类商店纷纷打出“大甩卖、清仓处理”的宣传标语，引来不少市民光顾。“现在是清仓处理，最后5天啦，原价150多元的裤子现价只要89元。”一家张贴着清仓大处理的服饰店内，服务员在门口向市民叫卖，记者发现店内只有一少部分衣服搞特价促销。

　　在北大街北段，多家服饰店也在门口张贴了“全部清仓大处理”、“全场1至5折”的标语进行宣传，但记者进店了解后才明白并不是全部清仓价，服务员称只有老款的衣服才打折。

　　“贴出这样的标语可以吸引消费者。”一名之前从事服装行业的销售人员告诉记者，每年换季时，他们都会打出“清仓处理”的标语，但实际衣服并没有降价，如果顾客问价格就谎称原价是现价的两三倍，现在打折处理。

　　此外，不少服务类的商家向顾客销售预付款消费卡，但消费者中途退款可就麻烦了。记者走访发现多家美容美发、洗浴中心均可以办理预付款消费卡，而且充值预付款越多优惠越多。

　　据了解，王女士在彰德路一家理发店办了一张预付款消费卡，前不久，她去该店消费，却发现这家店搬走了，可她的卡里还有300余元没消费。她找到该理发店的理发师询问，理发师告知她安阳已经没有分店，让她拿着卡到邯郸总店理发。

　　预付卡退款还需支付利息解读

　　“对于预收款服务的店家，假如店家没有完成合同约定的内容，经营者必须按照消费者要求履行合同，或者退回预付款，而且还要承担预付款的利息。”安阳市龙安区工商分局工作人员李嵘飞表示，按照意见稿规定，预收款服务必须签订合同，而且合同内容规定必须详尽，其中还要求进行风险提示，以及民事责任的内容。即使合同中没有写明退款，也要按照有利于消费者的计算方式，折算退款金额。

　　意见稿中规定如果经营者拒绝消费者的合理退款要求，或者超过合同约定退款期限7天，即使没有合同约定，消费者合理提出退款后超过15天不予退款的，均被视为故意拖延或无理拒绝。

　　“商家打出‘挥泪大甩卖’、‘清仓出售’等促销语，而所谓低价让人真假难辨，按照意见稿规定，以虚假的‘清仓价’、‘甩卖价’等欺骗性价格来宣传商品将受到处罚。”李嵘飞说，意见稿约定如违反上述内容，将按照新《消法》第56条进行处罚，可根据情节处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得的，处以50万元以下罚款。

　　此外，李嵘飞提醒消费者，与商家预付款消费时，要把双方协商的内容写在合同上，发生纠纷消费者投诉才有依据，向工商机关举报，一旦查实，经营者就可能受到行政处罚的制裁。