高新区工商分局“三心”服务优化窗口建设
摘要: 为进一步增强服务意识，高新区工商分局注重服务实效，推行“三心”服务，优化窗口建设。 优化服务效能，让群众舒心。该分局借助工商登记改革的东风，对办事企业、群众实行“资料齐全即刻办、资料不全指导办、紧急项 ...
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为进一步增强服务意识，高新区工商分局注重服务实效，推行“三心”服务，优化窗口建设。 优化服务效能，让群众舒心。该分局借助工商登记改革的东风，对办事企业、群众实行“资料齐全即刻办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重要项目会商办”“回答问题一口清、审查材料一手清、手续完备一次清”的登记服务制度，使窗口服务走上“快车道”。 增强服务意识，让群众暖心。该分局不断引导窗口工作人员增强服务意识，换位思考，多站在群众的角度想问题、办事情，提升工作效率，力争使群众“少等一分钟、少跑一趟路”。外勤巡查人员多走街串户，走进企业，深入了解经营者的经营情况，为群众排忧解难。 创新服务举措，让群众省心。该分局拓宽与群众的交流渠道，通过面对面交谈等形式听取群众意见和建议，改进工作方法，提升工作效率。
来自: 安阳网-安阳日报 ;张亚鸽
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