中石化信阳分公司倾力服务第二十三届茶文化节
摘要: 信阳国际第二十三届茶文化节暨2015中国(信阳)茶业博览会于4月28日在河南信阳举行，出席盛会的有中国国家领导人和部长级贵宾，和来自国内外的客商纷纷汇聚信阳。中石化信阳石油分公司紧紧抓住这一经贸搭台，展示企业 ...
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信阳国际第二十三届茶文化节暨2015中国(信阳)茶业博览会于4月28日在河南信阳举行，出席盛会的有中国国家领导人和部长级贵宾，和来自国内外的客商纷纷汇聚信阳。中石化信阳石油分公司紧紧抓住这一经贸搭台，展示企业形象的大好机遇，采取多项措施，做好充分准备，全力服务国际茶文化节，获得高度赞誉。 科学安排调度资源。针对茶节盛会期间休假私家车辆增多契机，成品油需求量增多的现象，巧借时机宣传中石化品牌和大打上量销售战。他们加强市场信息调查工作，加强对市场资源投放情况的监督以及分析，同时密切关注系统外加油站经营情况，进一步细化经营工作，制定成品油供应应急预案，向上级公司请求适当增加油品调配量，在严格执行销售指标的同时合理摆布资源;物流配送中心统筹兼顾，合理安排库存，及时调整配送计划，根据资源流向科学调整运力，重点保证市区加油站以及重点用油单位的油品供应，防止由于油品配送不及时而出现断档脱销现象;各部门保持24小时信息畅通，全力以赴服务好茶文化节。 强化优质高效服务。该公司突出强化员工教育培训，规范服务行为。他们要求员工的发式、着装、工作卡和“笑脸”标识佩戴位置完全统一，在工作中一律实行普通话服务、微笑服务、跑动服务、语言文明服务;做到导车准确到位、提示回零利索到位、开关油箱盖快速到位;开设旅游信息栏、短距离断油求助，并在油站配备市区地图、设立各宾馆服务电话，增添免费洗车、停车等特色服务，提高整体服务水平。市区内20多座加油站，通过环境整治，以崭新亮丽的面貌迎接南来北往的司机朋友，展示中国石化的美好形象。 规范安全经营。为扎实服务茶文化节，该公司提前组织专业人员对库站的设备进行详细拉网式检查，重点检查《安全生产禁令》的执行和落实情况，进一步明确油品的出库、运输、验收、储发等相关环节的管理标准及相关人员的责任，保证油品数质量100%符合国家标准，同时，严格执行国家规定的油品销售价格。 在茶节期间，中石化信阳石油分公司通过公司产品展示和优质服务，经过不懈努力，获得中国石化易捷卓玛泉水成为本届茶文化节唯一指定饮用水。同时还结合加油站优质月活动，做好站容站貌、规范化服务和环境卫生等工作，给客户提供一个整齐划一、干净卫生、舒适靓丽的消费环境。市区、县城、风景区、高速出入口等重点区域加油站员工统一佩带服务绶带和微笑胸贴，开展便民服务，提供8项服务承诺，使用保温桶做好开水供应，做到“一个微笑、一句问候、一杯茶水、一声提醒”，营造良好的现场服务氛围。该公司通过采取一系列服务茶文化节期间的良好营销举措，实现节日期间日各类油品销售总量增长30%的良好的态势，并受到政府和广大客户赞赏，进一步树立了中石化企业良好形象。
来自: 信阳网 ;张亚鸽
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