鹤壁市房管局窗口服务再提速获“点赞”
摘要: 为实现“公平、公正、高效、便民”的服务为目标，2015年以来，市房管局窗口以提升服务质量为抓手，采取了一系列举措，取得了实实在在的效果。日前，市房管局窗口荣获河南省妇女联合会“巾帼文明岗”荣誉称号。 一是 ...
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为实现“公平、公正、高效、便民”的服务为目标，2015年以来，市房管局窗口以提升服务质量为抓手，采取了一系列举措，取得了实实在在的效果。日前，市房管局窗口荣获河南省妇女联合会“巾帼文明岗”荣誉称号。 一是行政全公开，便民信息全告知。市房管局窗口通过“明白纸”将办理事项、办事程序、申办条件，提交资料、承诺时限及收费标准等事项写的很详细，确保了服务对象清清楚楚办证，明明白白交费。 二是增派新生骨干人员充实加强窗口服务力量。根据动态用人机制，进一步在全局范围内抽调精兵强将进驻窗口，不断更新窗口人员的文化和专业结构，在培养和锻炼年轻骨干的同时，也使窗口保持了蓬勃朝气。 三是简化办事流程，缩短办事时效，提高服务效率。法定办理期限为10个工作日或15个工作日的，窗口承诺3个工作日办结，如有群众有特殊情况，即来即办，对残疾人办事要求采取上门送证，上门办证。市房管局还在智慧鹤壁窗口处为群众提供雨具、应急药品、报纸等物品，全力方便办事群众。此举也赢得了服务对象的广泛赞誉。
来自: 鹤壁网 ;张亚鸽
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