洛阳将出重拳打击旅游市场乱象旅游企业知错不改或被取消经营资格

2015-6-6 19:40 | 评论: 0|来自: 洛阳网

摘要: 　景区服务质量差、强迫游客消费……自本月起，我市将出重拳打击这些旅游市场乱象。昨日，市旅发委公布了《洛阳市旅游市场秩序及旅游景区综合治理工作方案》(简称《方案》)，对存在各种问题却知错不改的旅游企业， ...

　景区服务质量差、强迫游客消费……自本月起，我市将出重拳打击这些旅游市场乱象。昨日，市旅发委公布了《洛阳市旅游市场秩序及旅游景区综合治理工作方案》(简称《方案》)，对存在各种问题却知错不改的旅游企业，相关部门将取消其经营资格，并在媒体上曝光。

　　旅游企业欺客宰客，将被重拳打击

　　不久前，一段云南女导游因游客购物少辱骂游客的视频引发广泛关注，强迫游客购物这一旅游市场乱象再度引发关注。对类似的强迫或变相强迫旅游者购物、擅自更改旅游行程的行为，我市将出重拳打击。自即日起至10月，市旅发委将联合公安、发改、工商、旅游、交通、质检等部门，针对目前我市旅游市场存在的问题，开展联合执法检查。

　　此次执法检查的重点包括：部分景区，特别是生态景区(点)管理服务设施设备不到位，缺少公厕及公厕性别比例配置不合理，景区周边停车收费高；旅行社不按规范签订旅游合同，发布虚假旅游广告、以不合理的低价组织旅游活动、“零负团费”经营、强迫或者变相强迫旅游者购物等欺客宰客问题。

　　对存在各种问题、知错不改的旅游企业，将责令其限期整改；情节严重的将依照相关程序予以处罚，直至取消其经营资格，并在媒体上曝光。

　　景区整改不达标，或被摘掉A级牌子

　　根据《方案》，我市将根据最新核实的景区游客最大承载量，以人性化标准增加公厕数量。全市今年景区新建公厕236座，改建171座。

　　《方案》规定，景区内所有商品和服务须明码标价。禁止从业人员采取蒙骗、欺诈等方式向游客推介旅游产品和服务，索要小费。对于部分精华景区，我市将分步分批覆盖Wi-Fi网络。通过建设二维码综合服务系统和导游一卡通系统，为游客提供便捷、高效的服务。

　　针对景区的综合治理工作将贯穿今年全年，对未达到治理要求且整改后仍不达标的景区关门整顿，多次整顿仍不达标的摘掉其A级牌子。此外，市旅发委将聘请专家、专业机构和此前面向社会公开选聘的“旅游服务质量社会监督员”等第三方力量，对旅游景区管理和服务质量、旅游市场秩序等进行常态化暗访，暗访结果在媒体上公布。