共同的感动 共同的爱——1号楼接诊处工作感悟

     

真的，每日面对形形色色的人，便有了观察病人的习惯，思索着每个人背后隐藏着怎样的故事。从我们与他们短暂的接触中，只言片语，既有对病情的关心问候，也有关于疾病的健康教育指导。在护送病人的过程中，随意的与病人或家属攀谈几句，也许就是家长里短的一些事，也能从中体味到人生的悲喜无奈，更多的是深深的感动，缘于病人背后点点滴滴执着持久的爱和奉献。

     

1号病房楼19楼是肾移植科，每天接诊很多尿毒症肾衰的病人，一个个面色晦暗无华，虚弱乏力，以14 岁至 40岁年龄的病人居多。从他们口中得知，提供肾源的大多是亲生父母，也有同胞兄妹。为了挽救孩子的生命，父母首当其冲，义不容辞，哪怕自己只有一个健康的肾也会捐给孩子，这是多么伟大无私的爱啊！从父母那坚定的眼神中，我们感受到一种力量，一种撑起一片天的担当。

     

同样，白血病的患者，“血癌”并没有把病人和家属吓倒，他们默默的与疾病顽强的做斗争,一次次忍受痛苦的化疗反应，一次次在死亡线上挣扎徘徊，数年甚至十几二十年，病人及其家属所表现出的那种坚强，令我们所有人敬佩。特别是明明知道可能面临“人财两空”的结局，还一如既往的坚持，是亲情和爱融汇成了巨大的精神支柱，再苦、再难，也要相守走过这些磨难……

     

我们感动于发生在身边的这些平凡人、平凡事。诚然，身为医务工作者，“以病人为中心，患者至上，至善至美，服务社会”，是我们的服务宗旨，但这何尝不是以“爱”为中心呢？在工作中，我们每天都在帮助每一位需要帮助的人，以最真挚的关怀服务于每一位患者。

     

对于新入院患者，紧张、焦虑是常见的。我们微笑接诊，用温柔的话语向病人讲解接诊的流程，规范使用“手臂伸直、五指并拢”的手势指引方向，详细向新农合病人讲解如何办理登记和直补等事宜。在接诊中为病人动作轻柔地测量生命体征，并准确记录，认真核对腕带的每一个项目，正确佩戴腕带，使病人感觉松紧适宜，交代病人不可自行取下，出院由护士取下。看到使用轮椅、平车的病人办理入院手续，我们迅速走出接诊台，拿起额温计、血压计，就地为病人测量生命体征，为使用轮椅的病人系好安全带，为使用平车的病人拉起床档，护送过程中，密切观察病情变化，转弯提醒患者“坐稳、扶好”并减速，进出门或遇到障碍物时翘起轮椅前轮，平车避免碰撞，保证运送过程中患者安全舒适,直至把病人送到病房。我们看到指甲长的患者，会拿出指甲剪为他们修剪指甲，做卫生宣教。1号病房楼汇集了眼科、口腔科、消化内科、神经内科、介入科等病人，接诊时我们会关心他们的病情，根据他们自身疾病做简单的健康教育指导，让他们在我们接诊处首先感受到温暖、温馨。

     

“助人为快乐之本”。我们除了接诊工作外，工作范围包罗万象。每天要解答各种各样的咨询、疑问，诸如“哪儿有卖尿不湿的？”，“哪儿有银行？”，“哪儿有宾馆？”等等。每天来接诊处查找病人的也很多，我们耐心的在电脑上输入名字查找病人所在科室，遇到有重名重姓的，就逐个排查。还有的说不清楚名字，只记得姓什么，我们就在电脑上把那个姓氏的病人全部点出来，再逐一确认，为了将病人信息准确地提供给探视人员或家属，我们丝毫不怕麻烦。有一次遇到二十出头的小伙子，穿着病号服，问我“我刚做完检查，现在找不到在哪个病区住院了？”，我低头查看了他的腕带，是眼科一病区的病人，赶快把他护送回了眼科。我们医院发展真是迅速，病房楼一幢挨着一幢，连年轻人都会迷路，更何况年迈或者没有出过门的农村病人，我们把病人当成了自己的亲人一样看待，热心、耐心，为他们提供点点滴滴地服务。

     

就这样，我们把看似简单的工作细致化，细节决定质量。我们为最需要爱的人奉献了自己的爱，内心很充实、很愉悦。

    

爱就是这么简单，经过沉淀，变得深厚起来，醇醇的那缕芳香萦绕在你我共同美好的心中。 

来自: 郑州大学第一附属医院 ;原作者: 侯峻岭 邹治真 赵子君