2016年10月25日上午,郑州人民医院急诊科调度室门口,一个金发女孩,捧着一副锦旗,用不太流利的中文发音说:“张雪敏,…….” 这是怎么回事呢? 我们把时间拨回到7月24日晚上。 急诊科调度员组长张雪敏像往常一样,处理着刚接班的一些工作,协调着急诊科各部门的正常接诊工作。 “叮铃铃!叮铃铃!”急诊科调度室电话响起,急诊检诊分诊室打来电话,指名让张雪敏来分诊一趟。张雪敏感觉觉很奇怪。 因为调度室是急诊科的“指挥所”,调度员就是“指挥员”,除非是极特殊情况,调度员是不可以离开调度室的,于是,张雪敏问:“什么情况,需要马上通知大夫和护士过去吗?” “不是,这个必须是你来,是个外籍患者!”一听是名老外,张雪敏就知道是怎么回事。因为张雪敏是名英语爱好者,平时在业余时间一直在学习英语,日积月累,使得她的英语水平已经完全具备了一般的沟通能力,所以他也充当起了急诊科的“翻译官”。这时候就非她莫属了。 于是,张学敏处理好手头工作,让其他同事守在调度室,赶去分诊处。 “What can I do fou you ?” “My……” 通过询问了解,得知这个女孩叫Eugeniya Tsedik,是俄罗斯水上艺术团美人鱼的演员,这次随团来郑州参加演出,可能是对水质的不适应,感染了盆腔炎,才来郑州人民医院急诊科看病,苦于语言不通,翻译又不在身边,所以才出现刚才的情景。 张雪敏带着Eugeniya Tsedik找医师查看,充当起了“翻译官”,陪同Eugeniya Tsedik一起抽血、化验、彩超、输液等......把Eugeniya Tsedik安排好之后,张雪敏又投入到紧促忙碌地工作之中。 在接下来的两个月时间里,不管张雪敏是上班还是休息,只要Eugeniya Tsedik来门诊输液,张雪敏都抽出时间,全程陪伴,去妇科找医师,制订专业的治疗方案。为此张雪敏还把Eugeniya Tsedik的就诊日程记到自己随身携带的小本本上,时刻提醒着自己。 在两个月的时间里,两人建立起了深厚的友谊。张雪敏邀请了Eugeniya Tsedik参加自己的生日聚会,Eugeniya Tsedik也邀请张雪敏有机会到俄罗斯游玩。现在,Eugeniya Tsedik已经基本痊愈,马上就要回国,为了感谢张雪敏,就定做了一面锦旗以表达自己的谢意。 这只是郑医人再简单不过的一次为患者服务,作为郑州市外宾定点医院,郑州人民医院每年为诸多的外籍患者提供优质的医疗服务的同时,体现了郑州人民医院医务人员的专业素质与良好品质,也建立起了跨国友谊桥梁。
来自: 豫网 ;赵子君
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