微信矩阵：开启“网络服务”新气象
摘要: 在“互联网+”的时代，医疗与网络关系愈加紧密，“云医院”光芒四射，优化医疗资源分配，提升医疗服务效率，改善患者就医体验……。河南大学淮河医院微信服务号上线以来，已建立起以预约挂号、报告查询、网上咨询、 ...
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在“互联网+”的时代，医疗与网络关系愈加紧密，“云医院”光芒四射，优化医疗资源分配，提升医疗服务效率，改善患者就医体验……。河南大学淮河医院微信服务号上线以来，已建立起以预约挂号、报告查询、网上咨询、专家出诊等微信服务为首的微信服务，目前该服务号将连接20多个科室的微信公众平台，形成微矩阵，涵盖专家实时答疑，推送疾病诊断、治疗、康复全流程的权威科普知识，以及出院管理等更加深层次的服务。 风湿免疫科率先上线，其他科室纷纷跟进
2015年2月，“淮河医院风湿免疫科”的微信公众号悄然上线，覆盖就医指南、专家出诊、科室推送、技术科普、科室动态、实时互动等内容，建立“云医生”慢病管理平台，医生线上线下无缝链接，服务患者，目前已为3000多位患者提供移动医疗服务。 随后，各科主任纷纷看好移动互联网准确、及时、方便、强大的功能，先后亮出“淮医胸外”、“淮医心内科”、“淮河医院呼吸科”、“淮医甲乳外科”、“淮医透析”、“淮医规培”等微信公众号，关注者日增。 院长程冠昌认为，以患者为中心，是医院发展的航灯，更是众多医者前进的方向，“转型发展，内涵建设”的落地有声，让患者切实体会到大医之爱的隽永，互联网带来的便捷。 微信矩阵对外宣传的重要工作 风湿免疫科主任赵清认为，移动互联网的发展，微信朋友圈日益成为人们重要的信息源。朋友圈提供的信息十分庞杂，其中充斥着大量关于医疗保健的内容。但令人担忧的是，很多医疗信息都不是出自权威机构和专业人员之手，科学性和权威性欠奉。以这样的信息作为疾病诊疗和日常保健的指导，安全隐患可想而知。为正本清源，为公众的健康与安全尽一份力，建立学科与专家微信矩阵成为今后服务患者、对外宣传的重要工作。 目前，淮河医院开设官方微信公众号，订阅号关注用户达1.5万余人，服务号关注人数也在2000人。它们携手各科室公众号形成微信矩阵，社会影响力也将日趋扩大。 (河南大学淮河医院)
来自: 河南大学淮河医院 ;赵子君
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