刘霞光：让城市管理更有温度
摘要: 他曾是一名光荣的军人，部队的大熔炉锻造了他正直、坚毅的品格。如今，他是一名优秀的城管工作者，几年的管理服务工作练就了他执着、温情的一面。他就是山阳区城管局三大队一中队中队长刘霞光。从一名军人到一名 ...
 他曾是一名光荣的军人，部队的大熔炉锻造了他正直、坚毅的品格。如今，他是一名优秀的城管工作者，几年的管理服务工作练就了他执着、温情的一面。他就是山阳区城管局三大队一中队中队长刘霞光。从一名军人到一名城市管理者，今年39岁的他自身发生了不少变化，唯一不变的是他深藏心底的信念：不改军人本色，竭尽所能为民服务。 转变思路 用真心换来群众理解 2月26日早晨，妻子准备好的早餐还没来得及吃，刘霞光就急匆匆出门了。 不到7时，他和队员已经集合在塔南路柳庄村口。“周末人多，我们要确保摊位不占道，保证文明执法……”刘霞光简单交代几句，就和队员开始了一天的工作。 “阿姨，我知道您卖早餐不容易，但是咱不能把人行道给堵了。来，我们帮您抬到边上。”“您好，这里这不允许占道经营，您多理解。”……刘霞光一直忙活到8时，才有空和记者说上几句话。 “我们得比摊贩出门早，这样才能让店外经营的不占道，流动摊贩来了也能监督他们不随意摆摊。”刘霞光说。 在管理城市小商小贩的同时，从管理方法到自身性格，军人出身的刘霞光都改变了许多。刚走上城管岗位时，刘霞光觉得城管工作并不难，只要和小商小贩讲道理，没有解决不了的问题。 然而，切身投入城市管理工作后，刘霞光发现城管工作没那么简单，常常会遇到自己苦口婆心地劝说，对方却纹丝不动；或是商贩表面答应很好，却找机会“打游击”…… 经过一段时间的迷茫与思考后，刘霞光决定转变思维模式和工作思路。“管理小商小贩一根筋是没用的，对于店外经营，我们和他们做朋友，常走动；对于流动摊贩，他们出来早，我们比他们还早，让他们没机会在路边占道经营。”刘霞光说，“只要付出真心，就能换来对方的信任和理解。” 在刘霞光负责的区域里，每天晚上，一位50多岁的张女士都在塔南路上摆摊卖衣服，不仅占据了人行道，还把挂衣服的架子放在了非机动车道上，既影响交通，又存在安全隐患。刘霞光多次劝解，对方却无动于衷。 面对这样一个“钉子户”，刘霞光认为，只要对方一天不意识到自己的错误，他就坚持做对方的思想工作。经过多次沟通，刘霞光得知，张女士退休后在家里闲不住，就想找点儿事来做。她之所以在路边卖衣服，是想为今后开服装店打基础。为此，刘霞光上网查阅相关知识，给张女士开服装店提了很多建议。“从那以后，张女士的摊位就没再出现过，前一阵她准备开店了，还向我咨询问题呢。”刘霞光笑着说。 不忘初心 让城管工作更有温度 一段长不足一公里的路，刘霞光来回一趟用了两个多小时。在两个多小时里，刘霞光不是清理小广告，就是给商贩做思想工作，或者帮占道经营的商贩清理货物。 说着，刘霞光到一家早餐店买了一碗粥和两个包子。然后，他径直走到柳庄村口北边，那里有一位老太太佝偻着身子坐在行道树旁，前面的摊位上摆放着馒头和新鲜蔬菜。 “大娘，今天出来这么早，还没吃饭吧？给您买了粥和包子，趁热吃吧。”刘霞光说。这位老太太今年80岁了，是小庄村村民。刘霞光最开始发现老太太的时候，也曾提醒她挪摊位，不让她在路边摆摊。 后来，刘霞光深入了解到，老太太没有亲人，一个人生活得很拮据。“老人家不容易，在这里卖点儿菜赚不了多少钱。饿了，她就啃口馒头……”刘霞光和队员商量后，为老太太找了一个地方，既不影响交通，又能照顾到她的生意。同时，也方便大家照顾她。 从那以后，只要老太太出摊，刘霞光和队员就抢着买饭给她送去。有时遇到雨雪天，他们还自掏腰包买下老太太没卖完的菜，让她早些回家。久而久之，这一幕成了塔南路上一道亮丽的风景线。同时，刘霞光的人性化管理，也赢得附近众多商户的称赞，扭转了很多人眼中负面的城管形象。 “我们固然需要法治精神，但也要能包容一个生活窘迫的老太太。”刘霞光说，“城市秩序是底线，有温度的管理服务才能让城管的形象悄然改变，同时让城市更和谐。” 无私奉献 “活雷锋”在路上 无论是工作日还是节假日，因为工作性质，刘霞光总是走街串巷，管理小商小贩。大街上时常出现一些突发状况，热心的他该出手时就出手，不是搀着盲人大爷上公交，就是扶起跌倒的大妈。前不久，刘霞光还帮助一个身陷传销窝点的青年脱困了。 2月16日15时50分左右，刘霞光和队员在塔南路大商超市门前执勤时，突然，一名20岁左右的小伙子跑到他们跟前，边大口喘着气边说：“城管叔叔救救我吧！他们把我骗来搞传销，我好不容易逃了出来！” 刘霞光看到，有3名男子也朝这边走来。他没多想，就朝前迈了一步，把小伙子护在了身后。这时，其中一位男子对刘霞光说：“他是我们的朋友，脑子有点儿问题，说啥你可别信啊。”刘霞光边暗示队员报警，边与3名男子交谈，希望能稳住对方。 渐渐地，3名男子在刘霞光的询问下露出了破绽，随后找机会就溜走了。刘霞光认为，应该立即将小伙子保护起来，如果他再次落入传销组织，后果将不堪设想。 刘霞光边让小伙子给父母打电话，边把他送往市公安局定和派出所。 2015年8月的一天早上，在规范、清理田源市场时，刘霞光看到一名卖布的男子，头也不抬，一边拉尺子一边撕布。围观的群众一个个伸手要布，有的付钱，有的则趁乱浑水摸鱼。 刘霞光仔细一看，发现该男子神志不清，满脸汗水，浑身发抖，口吐白沫。见状，刘霞光一边拿起扩音器劝说群众先不要买男子的布，一边安排队员维护现场。随后，他迅速买来药品和矿泉水，让男子服药，控制病情。大约10分钟后，卖布的男子清醒了，刘霞光等人才离开。 这样的事情很平凡，但在刘霞光的工作和生活中有很多。在他管理的区域内，小商小贩在对他点赞的同时，也对他的管理更加信服。 无论是上路执法，还是服务群众，刘霞光始终不忘初心，把军人与百姓的鱼水深情带到了城管执法当中，用真情谱写出和谐乐章。 （焦作文明网 ）
来自: 焦作文明网 ;原作者: 王文清 朱亚康
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