郑州市第九人民医院获评“2016年度读者满意医院”

　　满意一直都不是一句空话，满意是每个行业追求的目标。对于患者来说，满意是认可、是赞赏；对于医院和医护人员来说，满意是回馈，更是动力。作为一个老年病特色的综合医院，郑州市九院此次获评满意医院不但意味着全院职工年度工作的努力，更意味着医院切实为百姓提供了实实在在地、贴心地、周到地医疗服务，也意味着更多……

　　郑州市九院立足基层，服务百姓，规章制度完善，管理措施到位，医疗科研等各项工作成绩显著；患者满意率始终保持较高水平。

　　郑州市九院班子团结协作，开拓创新，求真务实，勤政廉洁，有较强的凝聚力和战斗力；全院职工素质优良，有较强的团队意识，广大党员组织纪律观念和群众观念强，能够充分发挥先锋模范作用。

　　每年选送骨干进修

　　坚持强化党员思想教育，着力提高党组织的战斗力和党员队伍的整体素质；坚持以人为本，充分发挥妇青工团等组织的作用，打造和谐医院文化。每年召开职代会征求医院发展意见建议，选送骨干到国内外进修，开展学习培训。通过科技奖励、专家慰问、座谈走访、职工健康体检、探望生病住院职工、改善职工待遇等系列举措来体现集体温暖和组织关怀。通过表彰先进、重温入党誓词、唱红歌、诗朗诵、主题演讲、慰问老党员等活动的开展，激发党员活力，增强了导向力。在妇女节、青年节、护士节等纪念日通过举办“庆三八”节女职工运动会、“保护母亲河 共建美丽郑州”2017年春季青少年义务植树活动、“5.12”国际护士节暨“护士志愿者”活动等丰富多彩的活动，激发了正能量，提高了组织凝聚力。

　　服务患者突出“实”字。

　　一、惠民服务让患者得实惠。围绕合理检查、合理用药、合理治疗，合理收费，规范诊疗行为；加强患者电话回访，将健康和关爱送到患者身边。

　　二、优质服务让患者满意。近两年对门诊以及多个病区重新进行装修改造，新建了ICU病房，就诊环境有了极大改善；信息系统的升级改造，新增加的人性化服务设施和服务举措让患者就医更为方便快捷；全面推行的责任制护理服务以及专业的陪检和健康指导为患者提供了全方位人性化优质服务，让医患关系更为和谐。

　　三、抓作风整改，促医德建设。认真贯彻执行医疗卫生行风建设“九不准”，通过强化医德医风教育、制度加科技、服务信息公开、专项整治、民主评议行风、健全医德考评等系列措施，提高了职工规范服务、廉洁行医、诚信守法的自觉性。

　　坚持卫生帮扶及公益活动

　　在全面履行医院自身职责的基础上，坚持把开展卫生帮扶和公益活动作为密切联系群众和服务群众的重要载体。认真开展帮扶行动。深入周边社区宣讲政策、健康义诊，切实为群众办实事；积极参与支援基层医疗卫生和卫生援外工作；在卫生宣传日举行各种形式的健康讲座；积极承担突发公共卫生事件的预防、控制和救治处理等任务。

　　不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。郑州市第九人民医院以人为本，诚心诚意为职工群众办实事，党组织在群众中树立了较高的威信，广大干部职工在群众中形象良好。目前，郑州市九院（郑州市老年医院、河南省红十字郑州医院、郑州市心理医院、新乡医学院附属郑州市第九人民医院）是一所集医疗、保健、康复、教学、科研为一体的综合性二级甲等医院；是郑州市一城七中心之区域性老年医养中心、全国老年医院联盟副理事会长单位、全国老年医院管理委员会副会长单位、全国缓和医疗专业委员会副主委单位、河南省老年医养协作联盟主委单位、河南省老年学和老年医学老年医疗机构管理委员会主委单位。先后获得获得了上海合作组织政府首脑（总理）理事会第十四次会议医疗卫生应急保障工作先进单位、为民办实事先进单位、“郑州市重点项目先进集体”、“全市卫生系统政风行风建设先进单位”、“郑州市卫生系统先进集体”、“郑州市卫生系统优质医疗卫生资源倍增工程和项目建设工作先进单位”、“郑州市应急救护工作先进集体”等多项国家、省市级多项荣誉称号。

　　此次获评“2016年度读者满意医院”是对强手如林的医院品牌肯定，是在医疗领域的脱颖而出，更是激励和鞭策。以此次荣誉为契机，不断完善医疗服务流程，进一步提升综合服务能力和水平，郑州市九院会脚踏实地，一如既往，砥砺奋进，为群众提供更加细致、周到地全方位优质服务！

（郑州市第九人民医院）

来自: 郑州市第九人民医院 ;赵子君