河南鼎力社工“民政厅福彩项目”光山项目组孙铁铺镇王楼光荣敬老院服务点周工作纪实

2017年6月底，河南鼎力社会工作服务拓展中心“民政厅福彩项目”光山项目组迎来了河南财政金融学院法律系“暖夕阳”暑期实践团队的成员，按光山县民政局安排，除光山县官渡河集聚区服务点外，再开一个新服务点-光山县孙铁铺镇王楼光荣敬老院社会工作服务点，河南鼎力社工光山项目组派1名社工、2名”温暖夕阳“暑期实践团队成员到新服务点开展社会工作服务活动。7月1日，王楼服务点3名工作人员正式开展工作。

常言道：万事开头难！河南鼎力社工3名工作人员对服务点的一切都是陌生的，平时说习惯了的普通话和豫北方言的她们到了光山就一下子懵了，她们的服务对象都是60岁以上的老人，普通话不会说也听不懂，当地方言说的麻溜但社工听不懂，语言沟通成了双方交流的最大障碍；一天3顿都是米饭的新饮食习惯对习惯了面食的社工来说也是极大的挑战；对习惯安静养老的老人们老说，社工的突然加入打破了原有的平静，他们不清楚3个年轻人是干嘛的，使他们对社工持有着一份戒心。难，难，难，难于上青天。到底该如何破解难题，正常开展服务呢？

“功夫不负有心人”。3名社工在入住服务点的一周时间里，通过入户家访、陪老人聊天、陪老人一起吃饭、帮老人打扫卫生、给老人剪指甲、给老人唱歌等努力，终于赢得了老人们的承认和接受。社工可以亲切的喊出爷爷奶奶们的名字，老年人们见了社工也开始主动打招呼聊天，也能正确的叫出社工的名字。部分老人也开始主动的参与了社工开展的“心灵手巧 我最棒”折纸活动。

虽然已取得了初步的成效，但如何才能为老人们提供更贴心、更专业的服务，如何才能让老人过得开心、吃的舒心、玩的高兴成为接下来社工工作的重点。鼎力社工将继续发扬鼎力人不怕困难奋勇前行的精神，秉承“用心 贴心 暖心”的服务信念，一定会做好服务，让老人满意、领导放心。