一场特殊的晨会——记郑州市骨科医院微创骨科
摘要: 7月15日的早晨,微创骨科的每日晨会上来了一位特殊的“客人”,他是一位60多岁的老大爷,他站在骨科医院医护人员中间,显得有些局促,但老人脸上绽放着笑容,“平时你们都太忙了,连说一句感谢的话都没有机会,今天我儿子出 ...
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7月15日的早晨,微创骨科的每日晨会上来了一位特殊的“客人”,他是一位60多岁的老大爷,他站在骨科医院医护人员中间,显得有些局促,但老人脸上绽放着笑容,“平时你们都太忙了,连说一句感谢的话都没有机会,今天我儿子出院,我向燕冰主任要求了好几次,一定得让我把心里的话当面给你们说清楚!” 老大爷说:自己是一位老农民,不太会讲话,但非常感谢医护人员对儿子的无微不至的照顾,现在的医生能说真话的太少了,但是在微创骨科医院,医生非常严谨。住院这几天医生和护士教会了他很多的骨科康复的知识以及注意事项,医生都很负责,护士也很耐心,让他感受到了家庭般的温暖,不会对我表现出厌烦的情绪,“非常感谢你们对我儿子的照顾,他才能康复的那么快,希望骨科医院要大力宣传这种医术好、责任心强的好医生,让更多的病人知道手术也能这么小的口,恢复的这么快。” 老人中间几度哽咽,随后将一面绣有“微创为民好卫士,德才兼备顺民心,千言万语难表达,手到病除早回春”的锦旗送给了在场的所有的医护人员,老人颤抖着双手分别与医生护士握手表示感谢,对医生、护士赞不绝口。 郑州市骨科医院微创骨科主任燕冰一边对病人家属表示感谢,感谢他对大家工作的理解及信任,一边对在场的医护人员说:“这是一次特殊的晨会,对我们来说也是一堂生动的教育课,它让我们更加懂得,我们的努力、我们的付出、我们精心的治疗,我们尽心的关怀,以及我们所表现出来的良好的医德风范,病人都会感受到、记心里,会心存感念,这就是对支持我们工作的动力,让我们不忘初心、砥砺前行。” 护士长周萍则亲切的与其交谈,一幅温馨,和谐的关系画面定格在瞬间。据了解,老人的儿子李某,在公司的一次培训中不小心摔伤了脚踝,来医院就诊,经过检查,诊断为“右踝关节骨折”住院治疗。燕冰主任和张威医生为患者制定了一系列详细的治疗计划,并成功实施了手术。起初,由于对科室的不了解,老人和他的家人都怀着忐忑,焦急的心情来到病房,但温馨的病房环境,热情的医护人员打消了他们的顾虑。住院期间,通过三级医师查房认真询问病情及查体,张威医生耐心,细致地为患者及家属解释病情的进展及疾病相关的健康知识,护士长每天带领护士到病房进行工作指导,嘘寒问暖,无一不让患者及家属感受到医院优质的医疗护理服务。 其实微创骨科有很多这样的事例,病人及家属刚到时因对医院不了解而疑虑重重,但医护人员真诚的态度,扎实的技术,最终打消了这种顾虑。在患者手术的当日,老爷子拿着一个红包走进了燕冰主任的办公室,无论主任怎么说老人都不肯收回红包,燕冰主任看出了老人眼中的担心与焦虑,“老爷子,红包先放这,您儿子的手术就放心吧”,老人舒了一口气。随后燕冰就把红包交给了护士长周萍,让交到老人儿子的住院费里。手术顺利结束,燕冰和周萍拿着交款条递与老人手里,“老人家,手术很成功,钱还是给孩子治病用吧”燕冰主任说。老人眼中闪烁着激动的泪水。 “待病人如亲人,认真负责的做好每一个细节,构建和谐的医患关系需要每个人的努力,尊重,信任,沟通是关键”。微创骨科收治的骨折病人,涉及四肢和骨盆,骨折部位多,病情复杂,医务人员真诚对待每一位病人,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务。多年来,燕冰几乎每天都是不到7点就来到病房,医生们也是每日早早的上班,查阅病历,为手术和特殊的患者做好准备,深入病房了解病情,查看伤口,不放过任何一个重要的细节。护士也是为病人做好基础护理,将微笑和满意带到每一位病人身边。 这场特殊晨会,让在场的医护人员即感动又欣慰。它表达的不仅仅是患者对我们日复一日辛勤工作的感恩回报,更是医患之间将心比心的体谅与尊重,是专业价值的认可,是和谐医患关系的见证,必将鼓舞我们在漫漫路上载誉前行。
来自: 央广网 ;白佚名
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