郑州市六院多举措优化慈善救助申请流程
摘要: 为提高群众满意度，改善群众就医感受，郑州市第六人民医院慈善办进一步加强与临床科室协调配合，优化申请慈善救助办理流程、强化服务措施，让贫困患者申请慈善救助“最多跑一次”，从而确保困难患者“求助有门”、“ ...
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为提高群众满意度，改善群众就医感受，郑州市第六人民医院慈善办进一步加强与临床科室协调配合，优化申请慈善救助办理流程、强化服务措施，让贫困患者申请慈善救助“最多跑一次”，从而确保困难患者“求助有门”、“受助及时”。 关口前移，考虑患者在先 针对受助对象均为在医院住院的肿瘤患者，大多身体虚弱、行动不便的实际情况，市六院慈善办着重考虑从受助者角度出发，完善救助流程，加强与临床科室在工作中的协调配合，通过“让慈善专员代替患者跑”的手段，实现临床科室受理、慈善专员上门办理，让贫困患者在申请慈善救助过程中“省心省力”，为患者及时得到医疗救治提供良好的保证，做到患者“入院即为治疗，出院方可救助”。 搭建平台，利用信息化提高服务效率 郑州市六院慈善办通过加强现代信息化手段应用，使贫困患者递交申请材料前便可通过外联办微信公众号查询知晓需要带齐哪些资料，同时利用“慈善微信群”展开工作交流、信息共享、材料审核、答疑解惑，从而减少患者办理环节，做到“信息多跑路、群众少跑腿”。 银联转账，完善救助金发放方式 郑州市六院慈善办积极推行“即时救助”，慈善救助对象可以通过本人银行卡领取救助金。在发放各类救助金时，均采用电子银行转账的方式，贫困患者办理出院手续后直接将慈善救助金发放到贫困患者的银行卡上，方便贫困患者随时去自助取款机支取现金，同时减少携带现金不便的麻烦。 一直以来，郑州市第六人民医院慈善办坚持以患者为中心，以需求为导向，通过优化流程、加强沟通等措施，倡导主动服务、温情服务，为患者提供安全、高效、方便、人文的就医氛围。
来自: 中新网河南 ;白佚名
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