三社联动联防控，做好疫情阻击战

新型冠状病毒疫情牵动着全国人民的心，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情加快蔓延的严峻形势，郑州市二七区淮河路街道办事处快速启动了联防联控机制，关于疫情防控工作做出了统一部署安排。在二七区民政的指导下，播美社工也迅速行动，充分发挥了社会组织参与基层社区治理、联合群众优先为民服务的联动意识，积极配合社区疫情防控工作，坚决打赢这场疫情防控阻击战。

2020年2月1日，在二七区海河路街道兴华社区、淮北社区党委的统筹安排下，社工协助社区工作人员正在有序的参与社区疫情防控工作。自疫情发生后，社区采取“携手联防联控”机制，社区工作人员联合社工迅速投入了疫情防控志愿服务。近日以来，社区工作人员联合社工不断地对居民进行冠状病毒防御知识宣传倡导，走街入户对每一个来往的居民测量体温，引导居民树立自我防范意识，不传谣、不信谣、不造谣；对于发现的疑似监测人群，社工及时向社区汇报并结合社区卫生服务人员对其进行情绪疏导和安抚工作。社区内有不少楼院无人主管而社区工作人员有限，针对这一情况，淮北社区联合社工动员辖区内的志愿者，设立监测点，由居民轮流值守，共同筑牢疫情防线。随着动员宣传的深入，越来越多的居民参与到了楼院的防控工作中。淮北社区兴华街12号院的姚大爷主动担起他们院的排查工作，据社工武晶介绍：大家这些天都在积极参与基层疫情防控工作，在这个国家有难的特殊时期，作为社会组织，我们也尽自己所能帮政府部门分忧，保障广大居民的健康安全！

疫情就是命令，防控就是责任。在这场突如其来的灾难面前，淮河路街道兴华社区、淮北社区党委用实际行动践行“不忘初心，牢记使命”，将群众的力量和政府的努力融为一体，在这样强大的力量面前，我们相信胜利之日不会遥远。社工也会继续凝心聚力攻克困难，三社联动和您一起共筑社区平安。

假如疫情伤害了你，不造悲伤，不要心急！居家的日子里需要镇静：相信吧，胜利的日子将会来临！心儿永远向往着平安；现在却常是焦急。一切都是瞬息，一切都将会过去；而那过去了的，就会成为坚强的品格！关于疫情防控，社区、社工与大家同在；针对疫情防控，社工将协助社区从以下几点着手：

一、坚持国家领导，积极有序参与

疫情就是命令，防控就是责任，生命重于泰山！对疫情防控，习近平总书记高度重视，亲自指挥、亲自部署，多次召开会议、听取汇报、作出重要指示，坚决打赢疫情防控阻击战。面对疫情，社工要

依法依规、有序参与，严格遵守当地党委、政府针对新型冠状病毒感染的肺炎防控工作做出的统一部署，在当地疫情防控指挥部的领导和统筹下，立足本地、因地制宜，做到依法有序地参加新型冠状病毒感染的肺炎防控工作。在保证自身安全的情况下，力所能及地为所在地社区提供所需的专业服务。同时维持敏感自我觉察，调整个人身心状态，避免并处理好职业倦怠。
   以避免伤害及维护民众和社会最大福祉为基本出发点。在提供专业服务时，要有组织地配合相关部门，积极为有需求的社区、邻里、患者及其家属、隔离者及其家属、社区工作者和医务工作者等参加疫情防控的人员及其家属，提供困难救助、权益维护、心理疏导、关系调适、资源链接等社会支持服务。同时，有效运用互联网工作技术，提供专业、高效服务。

二、秉持专业精神，发挥专业所长
 （一）生命优先

密切关注受疫情影响群体的衣、食、住、行，判断疫情带来的日常或急剧变化，是否威胁其生命安全，并迅速做出回应；密切关注居家隔离、家属被隔离后“无力自保”的弱势人群，如行动不便的高龄和独居老人、身心残障人士、未成年人和非户籍人口等的需要，应链接资源，优先和平等地提供医疗及日常生活的基本保障。参与服务的人员应当具有安全的防护工具、充足的睡眠、基本的亲友支持网络，以保障身心安全，防止身心耗竭。
（二）平等与反歧视  

我们的“敌人”是病毒，而不是具体或抽象的“武汉人”、“湖北人”和“病毒感染者”。社会歧视会引发当事人的耻辱感，导致隐瞒身份或病情，可能造成更大的社会隔离、病毒扩散和社会损害。作为社工，我们应当：反对歧视和污名化。为民众提供平等的居家/集中隔离的公共服务；非必要情况下不暴露外地人士的私人信息，防止社会恐慌；着力倡导本地与外地居民团结互助，弥补因疫情造成的社会鸿沟。建立平等的服务关系。不以“专家”、“拯救者”的身份自居，与有需求的民众建立平等的关系。

（我们都是最可爱的“仁儿”）

（三）保密 

1、服务过程中获取的资料，在不明显威胁公众安全的情况下，应予以保密，防止民众因此遭受社会歧视和邻里排斥，造成二次的心理与社会伤害。

2、不宜披露民众的个人信息，包括姓名、肖像、住址、家庭关系、电话及其他个人信息，并及时劝阻其他人士泄露个人信息的做法。

3、确实需要披露的资料，应当告知民众必要的披露理由、披露内容、范围以及可能产生的影响，让民众有心理准备。
（四）真诚   

1、当民众提出的要求明显超出自身的能力和工作条件时，应当明确告知，并设法转介给具备相应能力的人员与组织。

2、及时披露疫情的官方信息。回应民众询问时，据实告知，无论消息“好”、“坏”。

3、不做绝对的承诺。例如不能言不由衷地说“你一定没事的”，“我一定不会告知某某”。

三、发动社区居民，实现楼院自检

习近平总书记在中共中央政治局常务委员会会议上强调，加强舆论引导工作，加强社会力量组织动员，维护社会大局稳定。他要求，基层党组织和广大党员要发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，广泛动员群众、组织群众、凝聚群众，全面落实联防联控措施，构筑群防群治的严密防线。

作为社工，要做到不信谣不传谣。在自己积极参与一线工作的同时，也要进行正面积极倡导，发动志愿者、社会组织队伍参与疫情防御工作，从自身做起，出门戴口罩，勤洗手，多通风，积极参与排查、早发现，早隔离，早治疗，共同为疫情防疫做出自己的贡献。在全社会的共同努力下，我们一定能打赢这场没有硝烟的战争。武汉加油，中国加油！