郑州市二七区播美社会工作中心2022年度工作总结

在二七区民政局的领导下，在全体理事和工作人员共同努力下,二七区播美公益组织发展中心各项工作得以顺利开展,自身的建设运作逐步规范成熟,年度工作紧紧围绕组织建设、制度建设、专业发展、项目管理、人才培养、业务拓展、财务管理等几大重点方面开展，整体上工作完成良好，在为不发展的同时，积极吸纳更多先进经验，推动了播美整体管理和服务水平的提升。

一、年度工作目标

1、强化组织建设，提升管理水平。

2、加强专业能力培训，全面提升工作人员专业素质。

3、加强播美团队凝聚力建设，增强专业人才队伍稳定性。

二、重点工作

 1、强化了组织建设，提升了管理水平

监事会、理事会成员对机构组织架构、工作职能、工作分工展开具体讨论，并给出相关建议，各部门循环对接，科学化管理。机构完善了自己的组织架构，规范理事会运作，对管理班子进行了调整，全面提升机构质量管理、项目管理、项目设计和业务拓展能力。同时规范理事会的运作，全面提升机构管理的能力。

2、完善了现有制度，强化了制度建设

播美梳理完善了现有的服务管理制度，从内部验收、服务质量内控、民意测评、服务成效四个方面进行完善，着重调整了服务遴选制度、服务需求调研制度、服务质量内控制度、利益相关方协调管理制度、特色公共服务项目引入与管理制度以及财务管理制度等6项相关制度，重点关注制度与指定的一致性，并及时更新。

3、加强了机构服务管理

围绕组织保障、制度建设、服务管理、服务质量管理、服务成效管理、服务风险管理、服务民意测评管理、服务品牌管理等几大方面对各工作范畴、工作任务进行了重新梳理。

三、年度具体工作执行情况

（一）党建引领，不断深入党建与业务深度融合

在过去的一年里，强化党建引领，持续推进“党建+”模式，拓展党建工作开展方法，将党建工作融入服务工作开展的日常。中心深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持“一品牌、双模式、三共建、多特色”的支部党建创新工作亮点，通过建立学习委员轮值制度，由党员轮值进行学习带领与督促；通过微信公众号推送“党的二十大精神”等知识加强理论学习；通过参加‘青马工程’社会组织班、“喜迎党的二十大主题宣传教育实践活动”青年党员分享会等学习及培训增强党员党性教育；通过主题观影，红色参访厚植家国情怀。

以“三会一课”、主题党日活动为载体，找准切入点，参与基层党建工作能力培训、学习强国等党建项目活动4场；结合所承接的社区治理、社工站、青少年服务等社会工作服务项目，进社区、街道……开展如未保法宣传、“党员助童行”圆梦微心愿等多元形式的活动，实现党建工作与业务工作的双融合、双促进。

（二）不断提高社会工作发展专业水平

社工专业性是社工机构立身之本，人才是确保“专业性、高质量”社会工作的关键。2022年机构根据发展阶段、发展规模，聚焦实际，注重内部学习培训和知识分享，定期链接优质培训资源加强内部培训体系建设，有计划的开展专题培训，不断提升团队的专业化与规范化水平；坚持以实践为基础，通过每日晨会、每周周会、月例会，定期回顾工作，跟进政策学习，加强团队内部沟通，提社工服务质量。注重社工专业能力提升，组织社工参加郑州市社协、二七区社会组织总会等单位组织开展的专业培训，选派管理人员前往郑州优秀社工机构、社工站进行学习交流，开阔眼界，拓展思路；督促中心员工参加社工职业资格考试；鼓励机构员工结合实务工作内容撰写社工服务专业文章，不断增强其理论及实务水平同时实现自我成长。

注重机构激励机制的完善，通过评选“优秀员工”、“年度之星”调动激发员工争先创优的工作热情。

（三）服务精细化，不断提高社会工作服务能力和精细化程度

2022年度，中心共承接运行项目21个，其中省级项目1个，市、区、街道级项目11个，街道社工站项目2个，基金会项目2个，公益创投项目5个，服务覆盖二七区。

2022年，主要服务内容涵盖青少年服务、社区治理、乡村振兴、社会公益、疫情防控等多方面。

中心项目继续围绕党建引领，聚焦青少年服务、城乡社区治理、社会公益等服务领域，结合工作实际和发展目标，打造“一项目一品牌”，开展特色社会工作服务，探索社会工作服务新方式，共开展服务活动700余场，服务群众超30000人次，市级以上媒体报道100余篇。

1、儿童青少年服务方面

通过郑州市儿童福利院孤残儿童项目、“明灯护航”困境未成年人关爱项目、“困境儿童成长计划”等青少年儿童服务项目。开展个案服务30例，小组、社区活动90余场；帮助困境青少年儿童实现微心愿百余个。

2、社区治理方面

通过解放路两社项目、德化街两社项目、解放路两社项目等创新社区治理服务项目，深耕社区治理服务领域，开展本土化、公益性、志愿型社区社会组织培育孵化的服务项目。社区社会组织孵化项目作为街道级社区社会组织孵化和支持平台，建立了666培育孵化体系，打造社区社会组织培育孵化平台、居民需求对接中心、社会资源共享阵地、公益项目聚集窗口、党群协商议事中心、能力提升培训基地“六位一体”的创新性综合平台，引导社区社会组织健康有序发展，全面提升基层社区治理能力和水平。累计开展各类主题活动100 余场，服务群众超3600人次。

3、乡村振兴方面

通过“美好家园”乡村社区治理服务、巩义儿童服务站等项目，实际了解村民需求，为村民提供多样化的服务内容，同时联合河南省民政厅三区社会工作人才支持计划项目、荥阳社工站、上街区社工站等项目，累计开展各类主题活动300余场，服务群众超21000人次，全面助力乡村振兴的实现。

4、社会公益方面

2022年“护童行动”项目，针对农村留守儿童和困境儿童提供常态化的关爱保护，开展系列志愿服务活动12场。为“圆梦助学，播美淮河”公益创投项目为贫困青少年筹得善款达到 30 万元，资助学生 25 名，帮助辖区内的 13 名困难青年脱贫就业，响应脱贫攻坚工作。开展99公益日活动，机构持续深化开展“慈善日”暨“99公益日”活动，通过一系列行之有效、创意新颖的宣传动员方式，切实做好河南“乡村振兴”专场和“99公益日”募捐活动。

5、疫情防控方面

通过开展“社工+志愿者”服务模式，由社工带头引领志愿者参与疫情防控工作，累计招募志愿者183人，开展志愿者培训8次，团建2次，同时探索志愿者管理新模式，发挥组织志愿者，凝聚志愿者，服务志愿者的作用。

机构同工刘冰冰荣获郑州市二七区青年志愿者协会2022年度最美青年志愿者；王晓芸、李荣等4名同工获得战疫先锋青年志愿者；淮河路街道光合共创空间志愿服务队荣获“优秀青年志愿服务集体”。