优秀共产党员王峰列车长为老年旅客用心服务

郑州客运段海口车队为赴海南过冬旅客保驾护航

——优秀共产党员王峰列车长为老年旅客用心服务

记者  李新民

交通强国，铁路先行，带动交通运输业的快速发展，河南“米”字型高速铁路网一跃成为全国城市中的“高铁新贵”，着力证实了郑州作为全国铁路心脏的枢纽地位。至此，郑州客运段历来高度重视中原铁路网建设的全面发展，重抓铁路旅客服务质量，强化铁路职工队伍、提高铁路列车服务质量，郑州客运段坚持将中原铁路网的旅客服务打造成最好的品牌，为和谐的铁路之旅营造了更为安全、方心及和睦的旅程环境，呈现出快速发展之局，取得了累累硕果。

每年黄金周过后新乡一海口列车会迎来第二个高峰期有大量的老人去往海南过冬的，这也就是人们常说的“候鸟”老人。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼“，郑州客运段海口车队七组全体工作人员为赴海南过冬旅客保驾护航，用爱心、耐心、细心，诠释了服务旅客的责任与担当，为老年旅客用心服务。

优秀共产党员王峰列车长为行走不便的旅客搬运行李

郑州客运段海口车队七组全体工作人员在为“候鸟”老人提供热情服务方面做得非常出色。他们不仅关注老人的身体健康和安全，还尽可能为老人提供便利和舒适的服务。

优秀共产党员王峰列车长为行走不便旅客提供便利和舒适的服务

车厢乘务员会一对一了解老人的情况，包括他们的身体状况、出行目的和特殊需求等。这样有助于为老人提供更加精准和贴心的服务。

  旅行途中列车长下车厢主动于老人们聊天了解老人们所需，在老人上下车列车长会亲自引导并协助他们，确保老人的安全和顺利出行。

  列车工作人员热情服务赢得了老人们的称赞。他们的专业素养和人性化服务让旅客感受到了温暖和关爱。