多元调解破难题 共情解忧护平安

2025年11月26日上午，在花园路司法所的指导下，通信花园社区银发调解队月度工作例会顺利召开，会议紧扣社区矛盾调解核心任务，部署重点工作，并引入智能法律资源为调解工作提质增效。花园路街道党建指导员张美荣主持会议，全体队员、社区民警孙梦瑶参加会议。

会上，张美荣老师对本月工作进行总结，本月以来，银发调解队始终坚守“为民服务”初心，在复杂矛盾化解中展现担当。另外临近年底，欠薪案件进入高发期，这类纠纷直接关系到劳动者的切身利益，处理不好容易引发不稳定因素。为此，调解队全员上阵，通过多方对接协调、反复沟通疏导，耐心倾听诉求、积极寻找解决方案，最终推动多起欠薪案件基本圆满解决。接下来的工作重点是围绕13号院高层房产证办结后的矛盾化解工作展开部署。张美荣老师强调，房产证的顺利下发为居民带来便利，但随之而来的房屋买卖、产权争夺等纠纷呈上升趋势，此类矛盾涉及利益关系复杂、调解难度较大。全体队员需提高重视，主动深入13号院高层走访调研，及时排查潜在矛盾隐患，通过情理结合、多方联动的方式，将矛盾化解在萌芽状态，避免分歧扩大升级，切实为居民排忧解难。

此外，社区民警孙梦瑶在会上分享了警务室新增的智能法律咨询设备。该设备支持24小时真人律师在线对接，能快速解答法律疑问、生成规范法律文书，为调解队处理产权纠纷等专业性较强的矛盾提供了有力的法律支撑。孙梦瑶表示，希望调解队充分运用这一资源，提升矛盾化解的专业性与权威性，让居民在纠纷解决过程中感受到公平正义。

接下来，通信花园社区将持续强化银发调解队建设，以重点矛盾为突破口，不断完善“调解+法律”的工作模式，定期梳理民生难题、优化调解流程，用专业力量与暖心服务守护社区和谐安宁，让居民的幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。