用目标和自我控制开启全新一年--志愿服务组织一号位解读

作为志愿服务组织的一号位，在 2026 年开篇之际，对这篇关于目标管理的文章深有感触，也希望借此为志愿服务组织的发展提供一些思路。

一、目标管理现状反思

21 世纪已悄然走过四分之一，新的一年，大家对工作、个人和生活都满怀期待。然而，年末反思时，遗憾却成了多数人的情绪底色。在志愿服务组织里，这种情况同样存在。我们往往设定了诸多目标，比如提升志愿者参与度、扩大服务覆盖范围、提高项目影响力等，但最终实现情况却不尽如人意。原因就在于，目标与生活、工作脱节，没有将目标与实际行动有效融合，目标管理沦为形式。

二、目标管理与自我控制的真谛

德鲁克提出的“通过目标和自我控制施行管理”，强调了自我控制在目标管理中的核心地位。没有自我控制的目标管理，就像失去灵魂的躯壳，毫无生机与活力。在志愿服务组织中，这意味着每个成员都要主动参与目标设定，并自觉为实现目标而努力。只有真正理解自我控制，才能激发和释放每个人的善意，让志愿者们从内心认同组织目标，积极主动地贡献力量。

海尔张瑞敏的“人人都是 CEO”、迅销柳井正的“人人都是经营者”，正是深刻领悟了目标管理的本质，才在管理方式上独树一帜。在志愿服务组织中，也应营造这样的氛围，让每个志愿者都感受到自己是组织的主人，有责任、有动力去推动目标的实现。

三、志愿服务组织目标管理困境

许多志愿服务组织在实施目标管理时，面临着诸多困境。一方面，对目标管理的本质理解不透彻，仅仅将其视为设定目标、分配任务的过程，忽视了自我控制的重要性。另一方面，缺乏具体的方法和流程，不知道如何将目标与自我控制相结合，如何制定合理的目标、计划，如何进行有效的跟进和反馈。

一些组织急于求成，将目标管理变成自上而下的官僚运动，志愿者们被动接受任务，缺乏参与感和积极性，导致目标管理无法真正落地。

四、目标管理在志愿服务方向的探索与实践

在目标管理领域探索多年，克克老师的《共创式 OKR》理念以及相关实践心得，为我们提供了宝贵的借鉴。结合志愿服务组织的特点与实际需求，我们精心整理出一套适用于志愿服务方向的目标管理方案。

目标设定：贴合社会需求与组织使命

志愿服务组织的目标设定要紧密围绕社会需求和组织的使命。例如，针对社区老年群体，可设定“提升社区老年人生活幸福感，每月开展至少 4 次关爱活动”的目标；对于环保类志愿服务组织，可设定“提高公众环保意识，一年内组织 10 场环保宣传活动，覆盖 5000 人次以上”的目标。这样的目标既具有社会意义，又能让志愿者们明确工作的方向和价值。

计划制定：充分发挥志愿者优势

在制定计划时，要充分考虑志愿者的专业技能、兴趣爱好和时间安排。比如，对于有医疗背景的志愿者，可安排他们参与社区健康义诊活动；对于擅长文艺的志愿者，可组织他们开展文艺表演，丰富社区文化生活。同时，要根据志愿者的时间灵活性，合理安排活动时间和频次，提高志愿者的参与度和积极性。

跟进与反馈：建立有效沟通机制

建立定期的跟进和反馈机制是确保目标实现的关键。可以通过线上会议、活动总结等方式，及时了解志愿者的活动进展和遇到的问题。例如，每周组织一次线上交流会，让志愿者分享活动经验和心得，共同探讨解决方案；每月对活动进行总结评估，根据实际情况调整目标和计划。同时，要给予志愿者充分的肯定和鼓励，增强他们的成就感和归属感。

自我控制：培养志愿者自主管理能力

在志愿服务过程中，要注重培养志愿者的自主管理能力。通过培训和指导，让志愿者学会自我监督、自我激励和自我调整。例如，为志愿者提供时间管理技巧培训，帮助他们合理安排志愿服务时间和个人生活；建立志愿者自我评估机制，让志愿者定期对自己的工作进行反思和总结，不断提高服务质量。

五、对志愿服务组织的展望

2026 年已然开启，希望更多志愿服务组织能够运用德鲁克目标管理的思想，结合我们探索出的适用于志愿服务方向的方法，引领组织梦想，将梦想照进现实。通过目标管理与自我控制，激发志愿者的潜能，提升组织的凝聚力和执行力，让志愿服务更加高效、有序地开展，为社会做出更大的贡献。

在新的征程中，让我们以目标为指引，以自我控制为保障，携手共进，推动志愿服务组织迈向新的高度。