世上最悲催的事：串联用户不缴费 暖气被迫停供

明明

    明天就开始集中供暖了，有的小区住户家的暖气片已经热了，有的住户家却要守着暖气片开空调。    为啥会这样？原因是个别住户不缴费蹭暖，一家不缴费“传染”一幢楼，大家都不缴费，只能停暖。
    热力公司说，串联用户不缴费蹭暖现象逐渐增多，一个串联管道上缴费用户不到一半，就可能所有人都无法享受到供暖服务。
    烦恼
    守着暖气片却要开空调过冬
    要供暖了，住在陇海西路375号院8号楼的申阿姨，这两天却在找工人到家检修空调。
    从去年开始，家里的暖气片就不热了，申阿姨这套80平方米的房子，得靠墙角那台空调过冬，而墙外就是供暖二次管网。
    提起家里的暖气，申阿姨很无奈，“我们这幢楼是1992年盖好的，当时没有暖气，后来管网铺设到这里，紧挨着这幢楼。”申阿姨说，1997年，一楼有位邻居申请开通暖气，成为这幢楼第一个通暖住户。
    第二年，申阿姨动员楼上楼下18户业主一起安装了暖气片，这个小区随之也成为“双气小区”。
    从2011年开始，房子有些卖给了个人，有些租了出去，这幢楼开始有人不缴暖气费了。
    “反正我一家不缴费，一样能用暖气。”申阿姨说，正是因为一些人抱着这样的想法，才导致缴费的人也无法享受到正常供暖服务。
    “去年，这幢楼没有供暖。”中原环保西区供热分公司收费员王鑫说，因为只有一户缴费。
    原因
    一户不缴费“传染”一幢楼最后只能停止供暖
    王鑫负责90个单位的供暖缴费工作。
    “有的小区为了避免个别住户不缴费影响供暖，会自行组织收费，然后一起上交。”王鑫说，但这只是一种临时的解决方式，有些小区依旧没人管理。
    在他负责的这90个单位中，有三分之二的串联单位，大多是老旧小区，没有物业，没有管理人员，基本上靠收费员上门收费。
    “几乎每个串联单位都存在不缴费蹭暖的现象。”王鑫说，申阿姨家住的8号楼，最初只有一户不缴费，但是一年增加一两户，最后整幢楼都不缴费，所以只能停止供暖。
    淮北街1号院是郑州市交通局运管处家属院，也存在这样的情况。“早两年欠费不多，单位会适当垫付，但是不缴费真的会传染。”郑州市交通局运管处一名工作人员透露，随着不缴费用户越来越多，单位逐渐承担不起暖气费用，只能让热力公司停止供暖。
    现状
    供热单位很无奈缴费用户很冤枉
    一户不缴费导致全楼停暖，对于这个问题，无论是供热单位还是用热居民都十分不满。
    “有时候上门收费是一件伤人心的事情。”王鑫说，无论怎么做工作，有的人始终不缴费，遭部分用户白眼也是很正常的事情。
    按照规定，不缴费就需要把管道拆除。有些用户不缴费，甚至连门都不开。敲门之前听到屋里有声音，敲了门之后屋里瞬间就安静了……
    然而，一些住户也感觉很冤，“我缴费了，为什么停了我们家的暖气？”
    中原环保西区供热分公司一位负责人透露，停暖也是没有办法的办法，他们希望串联用户都能按时缴费，尽量不影响别人用暖。规定也一直在变，开始是一户不缴费就停暖，后来变为一幢楼只要超过一半的用户缴费就会持续供暖，结果却是更多人不缴费。
    该负责人补充说，已经缴费却没有供暖的用户不用担心，他们正在催促缴费，费用收齐后，将继续供暖，已缴的费用可以顺延使用。
    建议
    避免蹭暖现象可以尝试分户改造
    从1992年开始，郑州西区逐步实现集中供暖，今年西区900万平方米的供暖面积一共有9万多户单位和居民，供暖串联用户占60%。
    王鑫认为，要想避免蹭暖现象，分户改造是个很好的办法。分户改造后，暖气开关由各家各户自己控制，不会因个别用户不缴费而导致其他住户挨冻。
    但是，针对部分管道老化严重影响供暖质量或欠费严重的小区进行分户改造，一般来说，需要征得70%的业主同意才能实行。
    中原环保西区供热分公司一位负责人说，串联改造涉及一定费用问题，改造价位一平方米50元到70元，业主可以选择具有一定资质的公司，改造结束后由热力公司验收合格即可。
    据介绍，今年以来，郑州市发改委、郑州市农业局以及建行家属院等10个小区进行了分户改造。
    王鑫说，以文化宫路的文隆小区为例，改造后供暖质量提高了，用户满意了，他的工作也轻松了。