双向沟通 以诚相待
摘要: 2016年9月1日，为了奠定服务对象对社工的信任基础，并以此了解服务对象生活和身体状况，协助服务对象解决问题。郑州市金水区在行动社会工作服务中心的社工来到河南省第一监狱，与服务对象进行访谈。 社工与服务对 ...
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2016年9月1日，为了奠定服务对象对社工的信任基础，并以此了解服务对象生活和身体状况，协助服务对象解决问题。郑州市金水区在行动社会工作服务中心的社工来到河南省第一监狱，与服务对象进行访谈。 社工与服务对象姚某和张某进行了第二次访谈。服务对象姚某和张某都有了明显的改变，对社工的抗拒性逐渐减小。 在与服务对象姚某进行访谈时，服务对象姚某的抗拒心理明显减弱，能够和社工谈论自己的生活和身体情况。但是在社工问及服务对象姚某的家庭情况时。服务对象姚某回答比较模糊不愿正面回答，社工没有强求。随后社工从服务对象姚某感兴趣的房价问题为切入点了解到服务对象姚某的家庭经济状况和入狱前的工作地点。服务对象姚某也希望社工可以提供一些金融房产信息。 在与服务对象张某进行访谈时，张某表现的比第一次见面时主动了许多，社工与服务对象张某之间有了双向的沟通。社工与张某的整个访谈过程进行的比较顺利，结束时张某希望社工能够提供一些娱乐方面的资讯。 在本次访谈中，两位服务对象都较第一次访谈有了明显的改变。虽然服务对象姚某仍有较大抗拒性，但姚某也开始愿意谈论一些自己的基本情况，因此需要社工努力建立与姚某的信任关系。服务对象张某愿意与社工谈论自己的生活和家庭情况，社工与张某建立起了稳定的双向沟通关系，因此需要社工稳定和加强与服务对象张某的良好沟通。
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