公交文明之花越开越艳 市公交总公司精神文明创建工作综述

       公交是城市的流动风景线，也是城市精神文明的重要窗口，承担着引领城市发展、服务群众出行、彰显城市文明形象的重要社会责任。近年来，在市委、市政府优先发展城市公共交通政策的指引下，我市城市公交事业得到了较快发展。

       今年以来，为深化公交发展、给广大群众带来实惠，市公交总公司党委在市文明委和市交通运输局的正确领导下，以“抓管理促提升、抓安全促效益、抓服务促发展”为主题，以开展省级文明单位创建活动为载体，树立一流的公交服务标准，全力打造更加便民、更加优秀的公交企业，进一步提高公交服务能力和服务水平，使城市公交成为百姓日常出行的重要依靠和提升城市文明建设水平的重要力量。如今，开封公交的年客运量8000多万人次，全市公交的运行里程3000多万公里，市民出行首选公交的比例显著上升。市公交总公司在不断提升运营能力的同时，不断推进精神文明创建活动，公交文明之花在八朝古都越开越艳。

       加大创建力度，建设文明公交服务体系

       近年，随着我市经济持续快速发展，市公交总公司自觉将公交发展融入城市的建设和发展中，树立“公交优先，必须公交优秀”的发展理念，逐步建立起覆盖主城区、化工园区、职教园区、杏花营、黄龙工业园区的城市公交线网，为群众日常公共出行提供较好的服务和保障，有力地彰显了政府的惠民宗旨。

       今年以来，市公交总公司党委以开展党的群众路线教育实践活动为重点，通过多种形式的培训，提高公交干部职工的综合素质，转变工作作风。同时，在日常营运生产中牢固树立“安全无起点，服务无小事”的原则，坚持“以人为本，团结创新，服务乘客，奉献社会”经营理念，制定了切实可行的服务标准，开通了公交服务热线，加强对公交职工遵章守纪、文明驾驶、安全行车等方面的教育引导，加大对GPS智能调度系统、掌上公交、公交IC卡等先进科技的推广应用，加快推进市区公交首末站和枢纽站的建设，深挖企业文化内涵，培养出河南省劳动模范赵巧云、王红颖，河南省“三八红旗手”王培娟，开封市“焦裕禄式好干部”李占杰，市级劳动模范8人、“五一劳动奖章”获得者19人、“三八红旗手”9人，公司劳动模范、安全标兵、服务标兵、修理标兵、爱车标兵、党员先锋近百人。

       增强责任意识，提高行业整体文明程度

       市公交总公司坚持发挥窗口行业文明示范作用，不断增强履行公益性事业的社会责任，积极开拓精神文明创建新渠道、新途径，着力与全社会的文明共建互动，让文明之风吹遍街头巷尾，让公交文明形成风尚。在实际工作中，市公交总公司党委、工会、共青团经常组织公交职工深入校园、社区和市区公共场所开展安全乘车宣传和送服务上门活动，为广大市民和乘客发放文明乘车宣传手册、公交出行线路走向等。另外，还在主要的公交调度站设立便民服务点，解答乘客问询、帮助乘客解决在乘车过程中遇到的困难，得到了社会各界和广大乘客的一致认可。

       今年以来，市公交总公司积极开展各种以文明创建为主题的公益性活动，在市区主要交通要道和长途汽车站进行文明交通劝导和引导，深入困难职工家中进行慰问帮扶，走进儿童福利机构为孤残儿童送温暖，积极参加全市的“爱心送考”活动，在全市创建省级文明城市、国家卫生城市活动中服务社会，传播社会主义新风尚。开封公交人通过立足岗位学雷锋，较好地拓展了公交服务的内涵，弘扬了开封公交人勇担社会责任的精神，彰显了开封城市公交关注社会的文明形象。通过各项文明创建活动的开展，市公交总公司不断确立更高标准、追求更高水平，较好地推动了开封公交行业整体服务水平不断迈上新台阶。