“朱车长,感谢你们列车人员的帮助与照顾,我现在的身体状况很好……”7月30日18时许,旅客刘潇将一面绯红的锦旗送给郑州客运段北京一队四组全体工作人员,‘真诚相助、品德高尚’八个鎏金大字格外引人注目。 事情经过是这样的,7月27日21时32分,郑州客运段北京一队值乘的郑州至北京西的K180次列车整装待发。列车长朱亚明在站台上组织旅客乘降时,发现一名旅客在妻子的搀扶下,缓慢的向车厢走来。朱亚明上前仔细询问后得知,该名旅客前不久做完股骨头坏死手术,准备和妻子乘K180次列车到北京复诊,但两人只买到一张卧铺票。 得知此事后,朱亚明先行将旅客护送上车,随后立即通知4号办公车,为旅客补办卧铺车票。为了方便照顾,朱车长与周边旅客协调后,将该名旅客的车票调换到下铺,并将夫妻二人换到一起。8个多小时的旅途中,由于旅客药物反应造成局部疼痛,列车长朱亚明和乘务员李二伟不时到车厢问候生病旅客,竭尽所能为其提供便利服务。到站前,朱亚明提前与北京西站台工作人员取得联系,要求车站准备好担架。到站后顺利办理了交接,朱亚明的制服早已湿透,他的脸上洋溢着欣慰的笑容。 高树仁段长讲过“安全大如天、服务是基础”。陶伟队长要求过“卫生起家、服务至上”。作为一名老党员,有责任有义务全心全意为人民服务,把郑州客运段、北京一队的优良传统发扬光大!(记者:李新民)
星之辉
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