提高便民服务水平，改善老人生活质量

为提高上街区老年人生活质量，8月31日下午，郑州市金水区在行动社会工作服务中心驻上街区居家养老服务中心社工开展了以“提高便民服务水平，改善老人生活质量”为主题的培训活动。

社工首先列举出本次活动的流程和目的，依次进行了社会工作和社工的个人介绍、相关的专业理论和方法、如何把社会工作和具体的服务工作结合起来以及活动的总结四部分内容。比如活动中讲到优势视角理论，就是关注老人，从老人的优势点出发，以各种形式来帮助老人获得心理和精神上的满足，从而进一步提高服务水平和老人的生活质量。幸福的晚年生活是每个老人都渴望拥有的，我们不仅给予老人物质层面的帮助，也要尽量满足老人的精神生活，两方面共同促进老人万年生活质量的提高。

服务员在活动后反映，本次活动内容偏理论性，主要是认识到社会工作是什么以及如何在工作中运用到相关的工作理论和方法。服务员个人在心中回顾了自己过往的工作情况，对自己的工作内容也有了一个经验性的总结，以期在个人以后的工作中能更加正式和准确的运用相关的社会工作的理论和方法，提升自己的工作服务水平喝老年人的生活质量。