郑州市中心医院人性化服务获患者家属点赞
摘要: “我的儿子住院在肛肠外科，主任周六周日加班加点为我儿子诊断病情、制定手术方案，手术那天早上七点四十就开始手术，术后的护理也都是尽心尽力。因为亲人在郑州生活，我一直都对郑州有着莫名的亲切感，而经过儿子住 ...
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“我的儿子住院在肛肠外科，主任周六周日加班加点为我儿子诊断病情、制定手术方案，手术那天早上七点四十就开始手术，术后的护理也都是尽心尽力。因为亲人在郑州生活，我一直都对郑州有着莫名的亲切感，而经过儿子住院这件事我更加喜欢郑州，因为在郑州市中心医院遇见的这些医护人员让我对医院有了新的认识。”在郑州市中心医院召开外科一党支部工休座谈会上，一位来自甘肃的陈阿姨坦言道。 当日，该医院纪委书记靳凤梅、相关行政科室负责人、内外科护士长、患者及患者家属代表共计42人参加了此次座谈会。会议旨在为进一步推进“提升医疗质量改善医疗服务”活动年，改进工作作风，转变服务态度，强化服务意识，创新服务思路。 座谈会上，首与会人员观看了医院宣传片，靳凤梅表示，召开工休座谈会的目的是要倾听广大患者的心声与需求，希望大家多提宝贵的意见和建议，利于医院更好地持续改进，提高服务水平和服务质量。 参会人员认真听取患者代表及家属代表的意见或建议，家住郑州的李先生用四个没想到总结了他的就医感受：没想到在中心医院看病一点都不难；没想到中心医院的医护人员服务这么好；没想到中心医院的环境这么好，比宾馆都干净；没想到在中心医院做检查这么方便，中心医院就是郑州老百姓自己的医院。 从医院的医疗服务、护理服务、医疗设施、后勤保障服务等方面踊跃发言，并对医院管理、医疗技术、服务质量、服务态度、医德医风等方面参会患者及家属都给予了高度的赞赏，同时也提出了自己就医时面临的一些问题和对医院的希望，他们一致表示，医护人员接地气、医院服务人性化是他们的信任医院的关键。 会议最后，针对会上提出的问题和建议，靳凤梅对下一步工作进行安排。她说，大家提出的宝贵意见和建议是医院成长的强化剂大家的肯定和鼓励是给予他们继续前进的最大的动力。随后，医院将对大家提出的宝贵意见和建议进行总结梳理，认真对待、制定措施、立行立改，并加强督导落实，把追求零缺陷，服务全天候落到实处，为构建和谐的医患关系，打造国家中心城市标志性医院继续扎实做好各项工作。
来自: 中新网河南 ;白佚名
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