用心去服务，用爱去浇灌 ——徐州东站侯博文工作服务纪实

用心去服务，用爱去浇灌

——徐州东站侯博文工作服务纪实

记者 李新民 通讯员 张彦朝 晓云 单雪蕾

  铁路建设的成功，凝聚了无数建设者的心血和汗水，他们为祖国母亲搭起了四通八达的畅通血脉。他们工作平凡、细腻，犹如春雨般润泽万物，我们出门在外的旅客，哪一个没有见过车站里他们匆匆来往的身影，哪一个没有接受过车站值班员如亲人般的帮助。一路平安是亲人们对我们的嘱托，也是辛勤工作在车站的工作人员对我们衷心的祝福，他们用实际行动和炙热的感情温暖着每一位旅客，先进事迹不胜枚举。

  事例一，徐州东站侯博文值班中遇见一位列车上交接下来：离家出走的孩子，平时在家缺少父母的关爱，性格有些孤僻，不愿与人交流，徐州东站侯博文在和列车长沟通后，悉心开导他，并和他父母通电话联系，让他父母不要担心，然后为这位孩子安排了最近的回家的列车。

上图为徐州东站侯博文悉心开导这位离家出走、性格有些孤僻的孩子

  事例二，一名旅客在徐州东站下车后，将包丢在了站台上，徐州东站侯博文巡视站台时捡到，检查包内物品，并寻找旅客的联系方式，但并未发现旅客联系方式，半小时后，旅客发现自己包丢失，回来寻找，徐州东站侯博文立刻与该旅客一起核对包内物品和其身份，确认无误后，将包完好地归还旅客，旅客十分感谢，要求合影留念。

上图为徐州东站侯博文与该旅客一起核对包内物品和其身份

上图为徐州东站侯博文与该旅客亲切合影留念