开封【善读书院】领头雁计划-59|王铮：沟通的技巧

在学习领头雁计划王铮老师的“沟通的技巧”课程中，我收获颇丰，对沟通有了更为深入的理解。

    课程伊始，老师引导我们思考“什么是沟通”，并介绍了多样的沟通方式。随后点明沟通的三个主要行为，为理解沟通奠定基础。其中，沟通的三个主要原则令我印象深刻，“对事不对人”让我们专注问题本身，避免情绪干扰；“明确沟通内容”防止信息模糊；“积极倾听”则是有效沟通的关键。

    有效倾听是沟通的起点，老师讲解了倾听的层次，从听而不闻到设身处地地倾听，层层递进。我们还学习了倾听的原则，如专注、不打断等，同时要避免无效倾听，像选择性倾听等。

    巧用问题挖掘本质也是重要的沟通技巧。老师提到听懂包含事实、结论、逻辑、情绪、意图五个要素，通过提问，我们能更准确地把握这些要素，从而深入理解对方。

    课程中还剖析了沟通不畅的原因，介绍了四种沟通风格及相应的应对策略，让我们能根据不同对象灵活调整沟通方式。

   要在沟通中发光，需做到传递正确信息、接受正确信息，并使用正确的沟通方法。通过此次学习，我意识到沟通不仅是表达自己，更是理解他人，今后我会将这些技巧运用到实际中，提升沟通能力，促进与他人的有效交流。